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我国电子商务发展中问题及对策 　　摘要：我国发展电子商务还存在许多问题，如相关的法律、法规还不完善，人才短缺、网路安全技术问题和物流问题有待解决等，这些问题都制约着我国电子商务的发展。本文对我国电子商务发展提出探讨和相应的对策。 　　关键词：电子商务；网上支付；网络安全；瓶颈；物流 　　中图分类号： TP3文献标识码： A文章编号：1671-1297（2008）07-164-02 　　 　　据市场调研公司Emarketer统计，美国的人均在线交易额继2001年增长了25%之后，在2003年又继续上涨了15%。 　　同样，电子商务在欧洲也愈来愈普及。市场调研公司Forrester在2004年2月透露，英国60%的成年人每月至少上一次网，其他国家的数据分别是：德国59%，意大利45%，法国41%，西班牙29%。尽管“信息商品”仍然占了电子商务的大头，但是预计在线购买实体商品的数量也会增加。据Forrester的预测，到2007年，44%的软件、23%的小型电器以及21%的CD和录像制品的销售额都将来自在线购买。另一个好消息是：整体顾客满意度在不断提升。高盛公司的数据显示，在2003年，63.1%的在线消费者表示满意，比2002年的59%又有提高。 我国于1993年引入电子商务的概念，后来政府部门、科研院所及许多企业陆续加入对电子商务的探索与研究，和发达国家相比，我国在人文环境、互联网普及程度、居民经济收入、相关法律法规和相关配套基础设施等多方面还有相当的差距。因此，我们在看到电子商务未来发展给人们生活带来便利的同时，还应该清醒地看到我国电子商务存在的问题和制约电子商务发展的瓶颈。 　　 　　一 、 我国发展电子商务的主要问题 　　 　　（一）缺乏健全的信用机制 　　目前，我国电子商务发展不是十分理想，究其原因，有技术手段、交易成本、市场习惯、商业模式等多方面的问题，其中，最突出的是没有建立符合国情的电子商务信用机制模式。在电子商务概念己经为社会公众普遍接受的背景下，社会信用体系的缺失已经成为中国电子商务进一步发展的瓶颈。 　　不健全的市场信用机制是阻碍我国电子商务发展的瓶颈。在美国，由于信用机制基础牢固，持卡人可以通过信用卡消费，风险小而且方便快???。他们以银行为商品交易的核心，和买卖双方建立起一种三角形的稳定关系，以相互制约和相互监督的形式，把交易建立在以信用、担保为基础的平台之上。 　　 由于基于Internet的电子商务，买卖双方可以互不见面，其信用问题就显得格外重要了。市场经济发展的两大支柱是社会保障体系和社会信用体系。就目前而言，我国无论是企业还是个人，还未普遍建立完善的信用体系，现金交易还占主导地位。买方担心付款后能否收到货物或能否收到满意的货物，卖方担心发货后能否按期如数收到贷款。由此可见，信用问题对于电子商务的健康发展显得多么重要。 　　（二）尚须完善的网上支付 　　从整个电子商务网络的发展来看，要在网络上直接进行交易，就需要通过银行的信用卡等各种方式来完成交易，而我国信用卡并没得到普及，原因多种多样： 　　1、急需完善的政策法规 ，完善的法律法规是业务发展的基石，对于业务发展具有重要的规范、引导和保障作用。2、银行卡产业运作模式需要深化改革。3、急需改善的银行卡受理环境与利益机制。银行卡作为新型电子支付工具，它被广泛接受和应用的前提是具有良好的受理环境。但长期以来，银行卡产业一直倾向于发卡业务，与规模庞大的发卡量相比，银行卡交易规模偏小，受理市场建设严重滞后，已成为制约银行卡产业发展的突出因素。4、急需加强的风险管理体系。 　　（三）网络安全面临的威胁 　　网络安全防范有两方面，即网站安全和支付安全。网站安全即在网站运行中遭到黑客攻击的安全问题。我国的网站大多是以实用性为发展方向的，往往忽略网络安全，这给网络发展埋下了隐患。有些网站模仿银行的网站界面制作了支付界面，骗取用户的银行卡密码。上当的用户以为是银行的安全系统出了问题，其实不然。银行的支付系统对我们普通用户来说是非常安全的，基本上不用担心密码在银行的网站上被盗用。 防范这种欺诈性的网站其实非常简单：只要记住银行的域名，在确认支付的时候看一下地址栏中的域名，如果是您所在银行的域名，那就没问题。网络安全对我国的网络建设者来说，可以说是任重而道远。 　　（四） 法律法规不健全 　　法制不健全问题。与发达国家相比，我国的电子商务方面的法律法规不健全。近年来，我国制定出台了一些涉及网络安全和因特网管理的法规，但有关发展电子商务的统一指导框架和专门立法还存在空缺，对电子商务中的电子合同、电子签名等合法性也缺乏必要的法律条文和科学解释。新《合同法》虽然承认了电子合同的法律效用，却没有解决数字签名问题。这些都增加了网上交易的风险