GSM-BSS故障反馈培训.pptVIP

移动事业部用服部 2006年1月 第一章 前言 第二章 前台BSC类故障反馈 什么是前台类故障？ 案例分析 XX办事处接到运营商投诉，南城区下用户无法呼入呼出。办事处维护工程师赶到机房，发现BSC2下的3号外围模块MP RUN灯长亮，而南城区的基站都挂在该模块下。复位MP后，基站恢复正常。 假设你在现场，为了查明故障原因，需要返回哪些数据？ 前台BSC类故障常见数据汇总 先知道有那些数据，才能根据现场实际情况，返回有用的数据！ 第三章 后台OMCR类故障反馈 什么是后台类故障？ 案例分析 某地联通维护人员投诉在提取忙时性能报表时，系统出错，提取不到数据。 假设你被指派处理这个故障，该指导用户返回怎样的数据？ 后台OMCR类故障常见数据汇总 先知道有那些数据，才能根据现场实际情况，返回有用的数据！ 第四章 GPRS类故障反馈 什么是Gprs类故障？ 案例分析 用户投诉，在中兴基站下不能使用gprs功能上网了。 经过前几个章节的培训，你已经是故障处理的行家了，你来分析一下这个问题。 GPRS类故障常见数据汇总 先知道有那些数据，才能根据现场实际情况，返回有用的数据！ 第五章 BTS类故障反馈 什么是BTS类故障？ 怎样做好基站故障数据反馈？ 基站故障从硬件上来看，关键四点：传输，单板， 线缆，拨码开关。在排查故障中，这4部份都没有问题的话，不会起不来。 由于基站故障涉及面较广，所以在反馈数据的时候，需要尽可能的详细反馈现场的情况。 作为一个优秀的技术支持工程师，我认为需要反馈如下数据： BTS类故障常见数据汇总 先知道有那些数据，才能根据现场实际情况，返回有用的数据！ 第六章 上级网管类故障反馈 什么是上级网管类故障？ 案例分析 某地用户投诉，省网管取不到地市的数据。 一般网管系统不是我们公司的产品，当你确认本地数据正常，到网管的链路也正常，就应该想到会不会是上级网管的原因？ 上级网管类故障常见数据汇总 先知道有那些数据，才能根据现场实际情况，返回有用的数据！ 第七章 数据提取指导 信令消息的获取 为了保证在同一时间可以跟踪所有的信令链路，需要开启此功能。在OMCR客户端打开client/conf目录下的syscfg.ini文件，找到如下参数（在文件的最后面） [SIGTRCCFG] MAXCELLNUM = 3 MAXN7LINKNUM = 1 将这两个参数的值都改成16(可以同时跟踪的最大数目)。 重新启动客户端，就可以同时跟踪数条信令了。 用户成功登录后，在OMC-R主界面上选择[性能管理→信令跟踪]，进入信令跟踪主界面，如下图所示。 进入跟踪设置窗口，选择需要跟踪的对象。在信令跟踪主界面上选择[信令跟踪→开始]，进入信令跟踪配置窗口。选择需要跟踪的BSC以及N7链路，单击＜确认＞按钮，即弹出跟踪A口的显示子窗口。此时就开始了对所选BSC的A口信令的跟踪。 选择保存的目的路径和文件名，保存跟踪的信令。正在进行信令跟踪时，单击＜存盘＞工具钮，弹出如下图所示的保存对话窗口，选择要保存的目的路径和文件名，可以将跟踪到的信令存入磁盘文件中。需要注意的是，只有在执行了此步操作，确定了存盘文件后，后续的信令消息才会被存入磁盘文件中，而在此之前的信令即使已经在窗口中显示了也不会被存入磁盘中。对于各种不同的信令显示子窗口，需要分别在选中各个窗口后，单击存盘工具钮确定相应的文件名，才能保存该类信令。 以提取MP下的错误打印信息为例，介绍omcftp工具的使用。 在后台用命令omcftp连接前台。 连接相应的MP connect x.y.z (x为BSC的ID号，y为对应的模块号，z一般取值为2和3；其中2代表主用MP，3代表备用MP) 。 到 /TRACE目录下获取相应时间的LOG文件。先用命令cd /trace进入该目录，再用命令get filename 下载文件INT13，ERROR.LOG，PRINT.LOG，POWERON.LOG，ZXG10.CFG。 当文件下载到服务器后，使用ftp工具，例如CUTEFTP，将文件传到终端。 具体实例： cd $OMCHOME omcftp connect 1.1.2 cd trace prompt get error.log *如果取很多文件，可以用*.*形式 bye GPRS打印文件的获取 GPRS打印文件可以通过执行OMCR客户端/client/too