企业社会责任(考试复习).doc

企业社会责任（CSR）： 狭义的企业社会责任，特指企业所承担的社会责任（主要是道德和慈善责任），与企业的经济责任、环境责任相对应，如欧盟、国际雇主组织等的定义。广义的企业社会责任是指企业对社会所承担的责任，通常包括经济、社会和环境责任。 从企业社会责任的对象来看，企业社会责任除了传统的对企业股东负责外，还要对企业的利益相关方负责任。利益相关方是指企业产品的消费者、员工、供应商、社区、民间社团和政府等。企业得以可持续经营，仅仅考虑经济环境对股东负责是远远不够的，必须同时考虑到环境和社会因素，并同时承担起相应的环境责任和社会责任。 全球企业公民：不仅强调企业对所处社区的责任，而且强调在全球化背景下，企业必须要承担一种全球性的社会责任，这进一步彰显了社会公民的当代意义。 “三个中心圈”概念 基本要素除了股东、客户和员工外，还必须包括坚持可持续性发展，不破坏环境，为社区和更广泛区域内的人服务，重视企业在非商业层面的社会贡献。如壳牌公司，它的原则是：在强劲的收益率基础上为客户提供价值，保护环境，尊重和保护员工，服务社区，与相关利益方合作。相关利益方包括股东、员工、人民和当地政府。 企业公民包括四个方面： 一是好的公司治理和道德价值，主要包括遵守法律、现存规则以及国际标准，防范腐败贿赂，包括道德行为准则问题，以及商业原则问题。 二是对人的责任，主要包括员工安全计划，就业机会均等、反对歧视、薪酬公平等等。 三是对环境的责任；主要包括维护环境质量，使用清洁能源，共同应对气候变化和保护生物多样性等等。 四是对发展的广义贡献；主要指广义的对社会和经济福利的贡献，比如传播国际标准、向贫困社区提供要素产品和服务，如水、能源、医药、教育和信息技术等，这些贡献在某些行业可能成为企业的核心战略的一部分，成为企业社会投资、慈善或者社区服务行动的一部分。 我国企业社会责任发展面临的主要挑战： 社会各界的认识偏差 企业办社会是在计划经济条件下，企业把本属于社会的功能卷入到企业，增加企业负担，成为企业社会成本。 企业社会责任是在市场经济条件下，企业自主地承担对利益相关者的社会责任。 社会环境：缺乏诚信、守法程度 全球化来自外国的要求和限制 企业社会责任： 企业诚信 、生产安全 、环境保护 、消费者权益保护 、公益慈善活动 。 影响我国企业社会责任发展的主要因素 相关法律 ：有法可依，但有法不依 利益相关方 ：政府，消费者，环境保护运动 ，员工力量 ，社会监督 CSR的重要性： 政府： 以人为本，科学发展观 社会： 产业发展趋势：环保、绿色、生物科技、低碳经济；公司治理评价：提示运营效率，持久竞争优势；CSR：公司形象、凝聚员工向心力、可持续发展 全球化： 全球气候变暖，能源、粮食以及金融危机；全球各经济体中对企业环保、劳动安全以及产品质量采取更为严格的规范。 社会责任 – 益处 吸引人才attract talent ，追求生态效率pursue eco-efficiency，管理风险manage risks定位产品position portfolios，推广创新promote innovation，增加客户忠诚度increase customer loyalty，建设可信的声誉build trusted reputation 企业社会责任的类型 ： 按照活动来分：１、在制造产品上的责任２、在营销活动中的责任３、对于员工的教育培训４、环境保护的责任５、良好的员工关系与福利６、提供平等雇佣的机会７、员工的工作安全与健康８、慈善活动 按照受益人来分：（1）內部受益人，对员工的责任 ；对股东的责任 。（2）外部受益人，特定外部受益人，一般外部受益人 企业社会责任的类型卡罗尔的金字塔模型 经济责任：企业生存的基本原因，企业必须提供具有价值的商品和服务给顾客，提供利润给企业所有者或者股东 ，提供薪资报酬给员工，公司股东可以要求合理的投资回报，员工可以要求安全而公平的待遇，消费者可以要求质优价廉、货真价实的商品 法律责任：企业从事经营活动，必须遵守法律、行政法规，遵守社会公德、商业道德，诚实守信，接受政府和社会公众的监督，承担社会责任。企业必须在法律的范围内运营。合法的行为是最低的道德标准，不违法不等于对社会负责 。某些地区排污并不违法，但是否对社会负责呢？法律并非静止的，企业必须与时俱进。全球化时代，每个企业每个国家虽然相互独立，但又相互依赖 。网络和通讯的进步，消费者的隐私和网络犯罪都是新的法律课题 伦理或道德責任：法律虽然重要，但并不足够（adequate），即使有些活动和行为虽然没有诉诸法律，但伦理责任可以弥，可以涵盖社会期待或不希望企业进行的事。伦理责任包括规范、标准和期待的范围。实际上企业对于消费者、员工、股东和社区团体的公平与正义，以及利益