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第三部分 管理环境 主要内容 1.宏观环境 2.微观环境 3.内部环境 1、宏观环境 一般环境包括： 自然环境 人口环境 经济环境 技术环境 社会文化环境 政治法律环境 1.1自然环境 地理位置 气候条件 资源状况 某些原料短缺趋势明显 能源成本不断提高 环境污染严重 政府对环境的干预加大 靠山吃山？ 靠水吃水？ 1.2人口环境 世界人口在增长，人口流动趋势加强 美国、日本等国家出现新生儿数量减少 许多国家人口趋于老龄化 家庭结构发生变化－－小型化 教育水平普遍提升 1.3经济环境 经济发展水平 资源与产品市场 人均收入 基础设施 汇率及经济形势 消费者储蓄和信贷情况 消费者支出模式－－恩格尔系数 1.4技术环境 改变人类命运最戏剧性的因素之一是技术，技术创造了很多奇迹，同时，新技术的出现也会带来很多破坏因素。 技术变化步伐加快 无穷的创新机会 技术革新的新法规增多 研究与开发的预算增多 1.5社会文化环境 文化：人们赖以成长和生活的社会，逐渐形成的人们的基本信仰、价值观念和生活准则。 社会价值观、信仰 亚文化（语言、节日） 正式教育、文化教养 时间观 1.6政治法律环境 政治法律环境对企业来说是不可控的，它带有强制性约束力。 它在限制企业行为的同时，也可能是一个资金和收益的源泉 政治风险 法律规章 政府接管 关税、配额和税收 恐怖分子、政局不稳 讨论：如何理解组织和外部环境之间的影响及作用？以伊品宝丰为例。 2、微观环境 企业 现有竞争对手 潜在竞争对手 替代品生产厂家 顾客 供应商 2.1竞争对手 一般分析：现有多家竞争对手？谁是主要的竞争对手？ 现有竞争企业的数量及力量对比 成本结构分析 产品差异分析 竞争者类型分析 主要竞争对手分析 市场竞争能力（市场占有率） 企业发展能力（行业增长率） 企业获利能力（利润率、投资回报率等） 2.2潜在进入者 进入避垒： 规模经济 产品差异化 资金需求 转移成本 分销渠道 2.3替代品 汽车取代了马车？ 家庭录像对电影院的冲击？ 替代品是否代表了未来的发展方向？ 替代品影响了其他产业的获利能力 2.4供应商 供应能力分析 供应商产业价值战胜力分析 产业中供应商的集中度 供应商前向一体化的可能性 供应商产品的差异性 供应商的替代性 供应商产品以企业业务成功的重要性 2.5消费者 需求分析 总需求 需求结构 购买力分析 买方价值占有能力分析 买方规模和集中程度 买方转移成本 产品的差异性 买方后向一体化的能力 讨论：宝丰集团的微观环境？ 3、内部环境 人：员工（素质、满意度） 财：会计报表 物：一切可见物 技术：核心竞争力 管理：管理架构和企业文化 1.人力资源管理过程 人力资源 规划 招聘 筛选 确定和选聘有能力 的员工 解聘 定向 培训 能适应组织和不断更新技能与知识 的能干的员工 绩效考评 职业发展 满意的 劳资关系 能长期保持高绩效水平的 能干的、杰出的员工 2.财务管理 会计报表 预算 费用预算 收入预算 现金预算 资本预算 财务控制 公开帐目 平衡计分卡 将财务指标和运营指标结合起来，考察财务绩效、客户服务、内在业务流程和组织的学习与发展能力等 3.物资管理 一切可视物 4.技术管理 核心竞争力 企业创新 5.管理 文化管理 管理架构 5.1企业文化 文化：是一个组织的所有成员所共有的核心价值观、理念、共识及规范的组合。 文化可视部分 文化不可视部分 文化的载体： 符号、传奇故事、英雄人物、标语口号和仪式。 文化形成： 文本化、行为化、习惯化、机制化、传统化 5.2企业文化 名 称 目 的 建设的内容 物质文化 树立良好的组织形象 （1）产品文化价值的创造 （2）厂容厂貌的美化、优化 （3）企业物质技术基础的优化 制度文化 使物质文化更好地体现精神文化的要求 （1）确立合理的领导体制 （2）建立和健全合理的组织结构 （3）建立和健全开展组织活动规章制度 精神文化 决定着组织物质文化和制度文化的建设。其内容 （1）明确组织所奉行和追求的价值观念 （2）塑造组织精神 （3）促进组织道德的形成和优化 企业文化的作用： 具有导向、凝聚、激励、约束和辐射等功能 5.3企业管理架构 ? ? 企业愿景与文化 企业战略与组织 管理平台＝流程与能力 生产 管理 营销 管理 人资管理 研发 管理 财务 管理 个人效能＝意愿×能力 主要内容回顾 1.宏观环境 2.微观环境 3.内部环境