传统功能组织向流程组织转换策略.pptVIP

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2018-05-16 发布于四川
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传统功能组织向流程组织转换策略.ppt

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传统功能组织向流程组织转换策略山东大学管理学院资料来源：【美】罗伯特A.加德纳提出传统功能组织向流程组织转换策略阶段一：评估与计划区分企业价值构成和价值创造流理解企业绩效和清查商业、管理、支持流程某公用事业公司企业流程图：上半部面向顾客的、中间部分企业内部流程，底部是支持流程，整个流程布局在右下角。流程比较分析，选择流程策略相关性：顾客满意度、战略目标、顾客接触数、价值增加度；健康程度：有效程度、效率适应性阶段二：初始化项目管理设定优先流程绩效各个目标平衡BSC策略图阶段三：基线流程，关键角色是流程拥有者，流程管理团队一起彻底检查端对端流程阶段三中流程拥有者6个步骤定义流程传统成本会计方法无法分析端对端流程成本，采用ABC作业成本分析（建立作业字典、区分流程资源、测量和分配资源、开发评估成本模型）。阶段四：改进流程流程改进项目管理流程基本改进方法论阶段五：流程标准化（文档、培训认证、审核）阶段五：行动安排管理流程与质量执行过程结合流程文档系统结构示意图职位责任矩阵流程的文档管理系统阶段六：流程管理日常工作测量流程产出阶段六行动执行流程管理统一标准化的制度阶段七：管理流程阶段八：优化流程（系统提高流程成熟度高端行动）阶段八：优化流程七步骤 * *