打造便民平台开展优质服务.docVIP

﹝2012.12﹞全市深入推进优化发展环 境工作会议交流材料之九 打造便民平台 开展优质服务 大同县周士庄镇便民服务中心 大同县周士庄镇位于大同县东北部，是采凉山下的一个山区镇，全镇辖23个行政村，6470户，17410口人，国土总面积134平方公里。由于地处山区，群众居住分散，而镇所属站所办公地点不集中，群众办事难的问题一直比较突出。2009年以来，我镇把建设便民服务中心作为转变政府职能，提升为民服务质量的一件大事来抓。经过精心准备，科学组织，认真安排，终于建成了一所理念先进、配置齐全、制度完善、廉洁高效、公开透明的便民服务中心。经过两年多的运作，已受理群众咨询服务816人次，代理群众办事326件，服务群众2820人次，办理办结事项1320件，为全镇经济社会发展创造了良好便民平台，受到群众的一致好评。我们的主要做法是： 一、转变政府职能，建立新形势下新的服务理念。 周士庄镇尽管地处山区，但地理位置距市区较近，发展现代农业的条件比较好，尤其是在设施大建设、经济大发展、人口大流动的背景下，群众需办理的事情比较多，比如：土地流转、资金信贷、技术咨询，以及各种民生问题接踵而来，但镇里由于机构设置不合理、人员配备不充分、不少事情职能交叉，造成老百姓办事不好找门、不好找人，甚至出现扯皮、推诿和踢皮球现象发生。这些问题的存在，严重影响全镇经济社会健康发展，影响党和政府与老百姓的关系。镇党委、