如何提高社区服务的效果.docVIP

如何提高社区服务的效果 ?? 到社区去举办活动已成为客户资源开拓的重要方式，通过社区服务活动收集准客户资料，再进行拜访。但是，也有些业务员抱怨社区活动的效率不高，如何提高社区活动的效率。??　　?? ?一、坚持不懈在一个小区内搞服务，效果会越来越好。社区活动最好不要打一枪换一个地方。有一次，我们在住宅小区搞活动，活动期间只是小有收获，签了几张意外险。当我们第二次再进驻该小区时，感觉就好了，接连有人签单。有一位伙伴第一次去时拜访一个准客户，客户不让其进门，说把资料放在信箱里就可以了，第二次去，该客户非常热情，高兴地与业务伙伴交谈：“你们又来搞活动了，这次又有什么活动项目?”坚持在一个地方搞活动，有几个好处。其一，保险宣传效果越来越好，有利于咨询和拜访，其二，准客户名单越积越多，更能提高拜访效率，其三，拜访次数越来越多，更有利于把咨询名单转化为有效的客户资源。???　　? ?二、有目的设立活动项目，让伙伴可借机拜访客户。比如，在活动中，设立为客户和小孩摄影的活动项目，摄影完让客户留下联系方式，照片洗出来后就可以跟客户联系，借机再拜访客户。因为在节假日的小区活动中，场面搞得五彩缤纷的，照出来的照片效果也不错。而一些没有准备相机的人也很乐意参与，如果把照片洗出来再送给他们，会令他们惊喜不已。???　　?? 三、把准客户名单整理、归类，并记载下来，方便以后追踪。前年，我们举办了亲子绘画比赛，我在现场接待了一位女士，并为她服务，事后，我多次拜访，但都没法签单。于是，我把她的资料及其他有亲子活动需要的人记在客户档案里。今年，我们又举行了亲子绘画比赛，我把这些名单拿出来，逐个拜访，逐个送亲子绘画报名表。当我跟该女士联系时，她相当高兴，并感谢我为她送来了亲子绘画比赛报名表。后来，李女士购买了保险，这主要归功于我没把咨询得来的准客户资料扔掉。?　　??　　?? 四、大型活动和小型活动相结合，并深入拜访。在小区服务活动中，会拿到一部分有“水分”的客户资料。但并不是说这些名单就没有价值，有些伙伴甚至因为名单“水分”太多而放弃了拜访。我的做法是，再坚持去小区举办咨询，并带去一些小礼品。在“小活动”过程中，碰到一些留下“假”资料的客户，我就会跟他们打招呼，说：“您好，我们公司上次在这里举行活动，为感谢您对活动的支持，公司特让我送上一份礼物，以表感谢，但我几次联系不上您。”接着，再让他们留下地址和电话。一般来说，客户再留下的联系方式就很少有水分。