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职业经理人素质 行政权利（行政管理能力） 行政赋予（组织赋予） 对一个组织的行为及其工作结果负责 业务权威（业务能力） 对业务的熟练程度 有对下级指导评价的能力 若无下级，可以顶替 行政管理是经理的第一专业 会下命令，清晰、有效 会主持会议，议题清晰，有效控制会议进程，得出会议决议 清晰的数字感，对数据，数字敏感 职责划分清晰，出了事，知道去“骂”谁 经理不做假设，利用现有资源创造利润 有预算计划的控制能力 组织能力 指挥能力 程序设计及维护能力 识别人、使用人的能力 经理必须是合格的培训师 激励能力 预算 预算是企业“新陈代谢”的数学描述 描述在多长时间内能赚多少钱 预算包括项目投资预算和年度预算 年度经营预算 指标来源 投资预算的分解 上年度实际经营情况 预算年度的预测 宏观经济状况 行业经营状况 经营实力 风险预测 名词解释 预算年度 预算所描述的年度 销售预测 销售部门预估：最高销量、可能销量、最低销量 专家预测：适用于尚未形成的新市场的预计 算术平均法预测：依据上一年度销售数据测算，按比例测算出销售 制定预算的程序 保证1月1日起可以施行。一般每年10月开始编制来年预算 10月上旬董事会确定年利润指标，并下发编制大纲和要求，确定预算准备会的召开时间、人员、地点等。 10月中旬召开预算准备会。 董事长主持会议 财务部提出利润目标规划及分解方案（分解到项目、部门、科目、月） 各部门讨论 分解、平衡后形成各部门的年度工作目标（一般需要2到次） 11月初由财务部门制定公司年度预算初稿 11月底由董事会批准年度预算。 12月初由计划部门将预算分解落实到每个部门和项目上 12月中旬各部门根据预算制定计划 12月25日各部门将元月份的计划和预算分解到天，交财务部及相关部门 计划 预算与计划 计划是行动的内容和时间表 计划的职能 计划的职能是管理 要做什么 如何去做 何时何地去做 由谁去做 组织系统表：机构图与岗位图 完整的组织系统表由机构图与岗位图组成 例：文雀公司机构图、岗位图 机构图：体现的是公司部门关系及功能 岗位图：体现公司部门内岗位之间的关系 机构图上的每一个部门都有一个文件来描述，叫部门职能 岗位图上的每一个岗位也有一个文件来描述，叫岗位描述 上级和下级 “指挥线” 直接上级和直接下级 直系上级和所属下级 临时授权上级与临时授权下级 管理幅度与管理层次 高长式组织结构 扁平式组织结构 高长式与扁平式的组织结构各有优缺点 部门职能： 什么是部门职能 部门职能的格式及要求 岗位描述 领导岗位 岗位名称 直接上级 直接下级 本职工作 直接责任 领导责任 主要权利 管辖范围 直接上级与直接下级 直接责任 领导责任 主要权利 管辖范围 地域范围 人员范围 工作范围 员工级别岗位描述 岗位名称 直接上级 本职工作 工作责任 主要权利 管辖范围 制定岗位描述的步骤 先上后下，逐级制订，人事部备案 责任与权利要界定清楚 在工作实践中不断修正 调动岗位或工作内容有增减时，要改变或重新制订岗位描述 发现问题，立即报告上级，由共同上级召集相关部门进行界定 述职 首次述职 任命时 转正时 首次述职的依据 岗位描述 首次述职的本质 让下级知道自己所处的位置，明确谁是他的上级，谁是他的下级，本职工作是什么， 首次述职的步骤 上级逐条讲解 征询下级意见 有分歧的条款进行探讨，达成 协议后进行修改 人事部修改 三方签字确认 定期述职 定期述职的步骤 逐条审核下级的岗位描述的执行情况 调整不合适的条款 得出总评分 定期述职由人事部会同直接上级确定每条岗位描述的权重得分 得出的结果是该岗位人员该时期内的绩效得分 特别述职 调整、修改、重订岗位描述时进行特别述职 条款废止 条款修改 检查与反馈 检查 检查点和表、单设计 行政检查与职能检查 检查必须表单化 1.是制度化检查的具体体现，可避免随意性而且检查结果可以统计。 2.照单检查可以防止因疲劳而造成检查工作的衰减乃至停止。 行政检查 1.按组织结构图，各级行政管理人员对其下属所实施的工作检查。 2.特点： 1）.可以越级 2）.在行政管辖范围 3）.直接责任 3.注意： 1）检查直接下级时，可以有检查权也有处理权。 2）越级检查时，一般不处理。 4.检查方式： 1）常规检查： 2）巡视检查： 3）目标检查： 职能检查 1、各职能部门根据本部门职责，按规定时间、范围、项目开展的跨部门检查。也叫专业检查。 2、职能检查的授权： 1）来源于部门职责 2）来源于业务流程或规章制度 3、职能检查的责任： 1）追究责任时，凡属检查人员未按规定检查或未坚持检查标准的，检查人员承担责任。 2）具体操作人员不服从专业检查人员指导，不按要求进行整改的，操作人员承担责任。 3）