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在项目启动时，通过与贵公司项目负责人的沟通，确定项目的目标、组织及时间进度 项目内容 明确项目目标和达成目标所需的工作内容 制定各项工作的先后顺序和进展时间表 细化工作内容，详细编制各项工作的行动步骤 为各项工作的进展设定控制点 成立项目组织，并进行任务分工和职责安排 项目组人员培训 确定所需要的信息资料和获取途径 项目方法 项目启动会 项目小组内部讨论 确定项目的明确分工和第一阶段行动计划 确定项目负责人和项目组成员 确定项目的时间进度安排 项目前期的各项准备工作非常重要，我们会与贵方详细沟通 为了能够准确了解您公司的项目需求，更加有效地安排项目操作方案，上海执天公司会积极的安排一系列的工作，力求促进双方的高效合作。 内 容 明确项目的目标以及达成目标所需要的工作内容 详细编制各项工作内容的行动步骤 在项目运作团队中进行任务分工和职责安排 制定各项工作的先后顺序和进展时间表 为各项工作的进展设定控制点 确定所需要的信息资料和获取途径 工作提纲/资料采集表格设计 沟通技巧培训及项目培训 方 法 专题研讨会（您公司/执天咨询） 内部项目启动会（执天咨询） 在项目正式开展前， 我们会与客户签订保密协议，并在内部启动严格的项目保密制度 信息管理体系 我公司内部对桌子和设备、文件和资料、 文件的管理、文件的处理、文件的分类、计算机/文件程序、日常沟通、复印/传真、人员保密建立了严格制度，并进行定期检查 。 项目组成员之间、公司职员签定了严格的信息保密合同。 我们将与客户签订保密协议，未经客户同意，不在任何情况下向第三方（包括分公司）泄露 委托项目的任何信息。 然后，我们将把此项目分为5个版块，进行严格质量控制 我们将本次调研工作按照以下的5大版块进行全程的工作 项目启动 培训 运作实施 数据检查与处理 数据分析 项目启动会 项目目标确定 项目小组成立 项目职责划分 项目时间规划 项目重点与要点的讲解 项目资料的的需求准备 目标确认 项目培训会 系统学习 项目的运作与QC 实施运作与质量控制 数据检查与处理 数据处理 专业的数据分析 专业分析与总结 内部项目理解培训会议 分部门工作细节流程培训会 质量控制培训会 区域督导网络培训会 人员培训 信息监测试做与总结 项目运作手册 访问运作手册 录入系统的编写 区域管理手册 时间截点控制 QC管理手册 QC问卷设计 与会人员审核 信息采集 信息审核 采集信息的整理 录像录音的处理 照片的核对 交叉问题的检查 逻辑问题的检查 信息的编码 基础数据的统计 基础数据整理 基础图表制作 分析图表的制作 数据分析 数据汇总 项目总结 资料的汇总与汇编 资料管理与存档保密 其中，对于实地监测“信息采集”，我们将进行多次复核 项目确认 项目准备 （抽样） 访问员资料 内部培训 访问员培训 试采集 总结 陪采集 审核信息 进度控制 复核 二次复核 访问员评估 整合报告 结束 开始 控制要点 项目将设1个运作经理、1个实地运作督导，负责实地访问实施及现场质量控制工作。 在实地访问中，要求访问员严格按监测中的要求方式，如无特别说明须全面采集，并不带任何自发的解释及提示，以防产生误导；同时，访问员针对被访者回答的情况进行适当的追问；发问及追问的方法将严格按照公司对访问员培训的技巧及方法进行。 实地督导应每天/每周跟进配额进度以及配额的完成情况。 访问员第一次完成的信息不得多于分配数量的三分之一，以便进行审核。 万一访问员当天没有出席，督导应该在当晚主动联络该访问员。 所有信息都将进行100%的人工审核，其中50-100%还会进行二审，并记录好审核质量。 所有参与合作的地方执行机构都必须签定一份保密协议，他们也必须要接受规定的质量标准。 另外，我们会在每一个关键点都严密控制，做到最大限度保障项目的工作效率和品质。 不合格 不合格 不合格 调查 信息表格设计 分员分配 内部审核 客户审阅 试采集 录像录音照片 实地调查采集 专题研讨 调查结果审核 综合分析 头脑风暴 报告撰写 项目启动会 内部报告评审会 不合格 报告完善 修改 客户报告沟通说明会 客户报告审核 报告质量报告 内部总结会 前期准备质量报告 不合格 补充调查 数据质量报告 专题研讨 管理架构保障：公司为保障项目运作质量，设置有总经理直管的“流程总监”，从流程管理入手，对整个项目运作的质量进行管控。 高素质人员保障：公司具有高素质的团队，对企业理念的高度认同和对咨询事业的热情追求，使团队上下形成“质量及生命”强烈意识。 管理制度保障：公司建立有完整的质量管理制度，采取质量一票否决制，严格的制度确保项目运作品质。 市场调查专业机构！ ? Kevin.wang(王凡) ? 上海执天企业管理咨询有限公司 Shang