能力、意识和培训控制程序-免费下载课件.docVIP

★★★★有限公司文件 发布 20 -12-31 实施 20 -01-01 修改 20 -12-31 文件名称：能力、意识和培训控制程序 编 制： 文件编号：QB/HC2007 版本：A/01 审 核： 主控部门：行政部 批 准： 能力、意识和培训控制程序 目的 本程序文件根据ISO9001：2000中的6.2.2条款编制，目的为提高公司员工的质量意识和专业技术，满足质量管理体系对员工素质的要求。 范围 适用于所有从事对公司产品质量有影响的工作人员。 3. 术语及定义 4. 职责 4.1管理者代表负责各类人员培训的领导工作。 4.2行政部负责制订培训计划报总经理批准后组织实施。 4.3各部门按照实际需要提出培训的要求，协助配合完成培训任务。 5. 流程 5.1员工应理解工厂质量方针、目标与其质量责任的关系，并具备完成所在岗位任务所需的知识、技能和经验。 5.2高、中级管理人员应掌握全面参与质量管理体系运行所需的方法和技术。 5.3专业管理技术人员按专业技术管理要求，结合本公司实际和岗位要求，接受相应的专业培训和继续教育。 5.4技术工人培训 5.4.1新工人、转岗工人应做到先培训后上岗。 5.4.2特殊工种人员应对其所在岗位要求的知识、技能和经验进行资格考核，持证上岗。 5.5行政部负责组织建立“各类员工岗位任职要求”。作为公司员工培训考核的基本依据和要求。 5.6行政部根据各类员工认职要求和公司实际需要，组织编制公司员工“培训计划表”，有计划、有重点地组织培训，使各类人员都有培训机会，并坚持专业对口，按需培训，学以致用。 5.7培训计划由总经理批准，由行政部负责组织实施。 5.8根据培训计划分类组织实施培训，培训分为内培和外培，内培为聘用工程师或企业内能够胜任的人员进行培训，外培可联系派往学校或专业厂家进行专业培训。 5.9每次培训（班）均应建立培训记录表，对公司员工应建立“员工培训、经历、资格和教育记录”。 5.10高、中级管理人员由行政部提出，经总经理批准后办理外培手续。 5.11因工作需要派员外培学习，由部门推荐，经公司领导批准后选送。 5.12对外派各学校，专业培训班等人员，以结业证书或结业成绩证明为依据，特殊工种以上岗合格证或培训证书为依据登记存档。 5.13新进操作人员试用期为3个月，管理技术人员为6个月，试用期满后应由行政部组织有关人员进行上岗资格考核。上岗资格考核应由所在部门领导提出考核意见，再由行政部组织有关人员考核确认，上岗资格考核应记录。 5.14检验员应经过专业培训，考核合格后上岗使用。 5.15公司应注重员工参与管理意识和质量意识培训，强调满足顾客和其他相关方要求和需要的重要性，同时应使员工意识到未能满足要求所造成的后果，促使员工知道如何为实现公司目标作出贡献。 5.16公司应注重员工能力培训，使员工具有所从事工作必需的能力，包括： 技术知识和能力； 管理技能和手段； 交往的技能； 相关的法律法规要求； 内部的、适宜的外部标准； 开展工作的文件。 5.17培训资源 5.17.1公司应提供教育培训所需经费，确保培训计划的实施。 5.17.2师资来源以内聘为主，外聘为辅。 5.17.3公司确保培训所需的场所、设施和教材。 5.18 考核与评价 5.18.1职工教育培训工作纳入经济责任制考核； 5.18.2公司应评价培训有效性可从受训者反映学习效果、行为变化和培训后果四个方面进行考虑。培训有效性评价方法主要有： 培训后的闭卷考试； 培训后实际操作测试； 面谈； 观察； 文件检查。 5.18记录归档 公司应对员工有关教育、活动、培训和资格方面建立保持记录，以便证实管理。 6. 相关文件 7. 记录控制一览表 记录编号 记 录 名 称 使用部门 保存地点 保存期限 QB/HC2007-01 培训计划表 各部门 行政部 3年 QB/HC2007-02 培训记录表 行政部 行政部 3年 QB/HC2007-03 员工培训档案表 行政部 行政部 5年 QB/HC2007-04 特殊岗位一览表 行政部 行政部 5年 第 3 页 共 3 页 第 1 页 共 3 页