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第三部分 计划供应链中的需求与供给 第七章 供应链的需求预测 第八章 供应链的综合计划 第九章 供应链的供给和需求计划：管理预计的可变性 第七章 供应链的需求预测Chapter 7 Demand forecasting in a supply chain Outline 7.1 预测在供应链中的作用 7.2 预测的特征 7.3 预测的组成部分及预测方法 7.4 预测的时间序列法 7.5 预测误差的度量 7.1 预测（Forecasting）在供应链中的作用 对未来需求的预测构成了供应链中所有战略性和规划性决策的基础。如推动流程是根据对顾客需求预测来运行的。 所有供应链规划活动都是以预测顾客最终购买行为及发生的时间为基础。 如： 生产：日程安排、库存管理、总体计划 营销：销售资源配置、促销、新产品开发 财务：生产线（设备）的投资和预算规划 人事：雇员计划、雇佣、解雇 拥有稳定需求的成熟产品最容易预测，如牛奶、纸巾等日常用品 对于销售季节很短的时尚商品和高技术产品，需求预测较难 7.2 预测的特征 预测经常会出错，要包括预测结果和对误差的测量； 长期预测通常没有短期预测精确，即长期预测误差的标准差相对于均值要大一些； 超市频繁补货、产品差异化延迟（ postponement ） 总量预测通常要比分散预测准确得多，因为总量预测相对于均值的标准差较小； 在2%的误差范围内预测GDP不困难，而在2%的误差范围内预测公司的某一特定产品的收益就很困难 在公司中越往供应链的上游靠近（或者距离顾客越远），接收到的信息失真就越多。 牛鞭效应 7.3 预测的组成部分及预测方法 识别影响未来需求的因素，确定这些因素与未来需求之间的关系； 平衡主观和客观两方面因素； 此外，还需了解 过去的需求、产品提前期、广告计划或其他的营销努力、经济状况、计划的价格折扣、竞争对手已经采取的行动、天气、紧急事件等。 预测方法 定性法（Qualitative）：基本上是主观的，依赖于人们的判断和意见做出预测。在缺少历史数据或专家关于市场的见解对于预测十分重要时； 时间序列法（Time Series）：利用历史数据预测未来需求；基于假设—历史时期的需求是对未来需求的一种很好的暗示。适用于外界环境稳定、基本需求模式年度变动不大； 因果关系法（Causal）：假定预测的需求与有关外界因素（如经济环境、利率等）高度相关，利用对外界因素的预测来预测未来的需求； 仿真法（Simulation）：通过模拟消费者选择进行需求预测，利用这种方法，公司可以将时间序列法和因果关系法结合起来，回答问题。如价格提升将会带来什么样的影响？竞争者在附近开设商店将会带来什么样的影响？ 并将各种预测结果结合起来作为最终的预测结果比单独运用某种方法更为有效。 预测的组成部分及预测方法 被考察需求(O)=系统成分Systematic component (S)+随机成分Random component (R) 系统成分衡量需求的期望值 由需求水平Level—扣除季节因素影响后的目前需求； 需求趋势Trend—下一时期需求的增长或衰减率； 季节性需求Seasonality—可预测需求的季节性变动。 随机成分指预测中偏离系统需求的那部分，不能用目前的需求变动所解释 预测的目的：过滤出随机成分（噪音），估计系统成分的需求。 需求预测的基本步骤 1、理解预测的目标-为了决策 2、把供应链的需求计划和预测整合起来-预测团队的成员来自供应链中不同的部门 3、了解和识别顾客群-不同的顾客群用不同的方法预测 4、识别影响需求预测的主要因素-促销、产品替代、竞争等 5、确定合适的预测技术 6、评价预测效果和计算预测误差 7.4 预测的时间序列法 每一个预测的目的都是支持以预测为基础的决策，都是预测系统需求部分和估计随机需求部分。系统需求部分的数据在一般形式下包含需求水平、需求趋势和季节系数，它也能表现为如下列方程所示的多种形式。 乘法型：系统成分＝需求水平×需求趋势×季节系数 加法型：系统成分＝需求水平＋需求趋势＋季节系数 混合型：系统成分＝（需求水平＋需求趋势）×季节系数 时间序列法分为：静态法和适应法。 静态法（Static）：只对需求中系统成分的各个要素（需求水平、需求趋势、季节系数）预测一次，不根据观察到的新需求更新系统成分。 适应法（Adaptive）：根据观察到的新需求更新系统成分的各个要素的预测。包括移动平均、指数平滑和进行需求趋势及季节性需求修正后的指数平滑。 静态方法 假设混合模型: 系统成分＝（需求水平＋需求趋势）×季节系数 L＝基期的需求水平估计（对基期剔除季节性影响后的需求预测） T＝需求趋势的估计 St＝t期的季节性系数估计 Dt＝ t期实际观测到的