100924 第二讲 管理思想的演变.ppt

第二讲 管理思想的演变 一、历史背景和早期管理思想 埃及的金字塔 中国的长城 《圣经》 罗马天主教会 工业革命 大公司的发展 1、亚当·斯密的劳动分工思想 国富论 劳动分工的益处主要是： 1.劳动分工可以使工人重复完成单项操作，从而提高劳动熟练程度，提高劳动效率。 2.劳动分工可以减少由于变换工作而损失的时间。 3.劳动分工可以使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于创造新工具和改进设备。 2、查理斯·巴贝奇 1832年，《论机器和制造业的经济》 他不仅发展了斯密的观点;而且运用技术性的方法作为解决企业经营管理方面的辅助手段，使他成为运筹学和管理科学的创始人，同时，也是科学管理的倡导者。 二、多样化时期：二十世纪前半期 1、科学管理 应用科学方法确定从事一项工作的 “最佳方法” 1）泰罗：《科学管理原理》1911年 （1）寻求工人和管理层双方的思想革命 （2）泰罗的科学管理原则 管理的任务就是寻找完成特定工作的最佳方式。 根据生理、智力和心理特质来科学化地挑选员工，并对他们进行培训、教育和发展。 以科学的方式激励员工完成任务。 管理层应该承担工作设计的责任。 （3）科学管理的实验 通过确定做每一件工作最佳方法，选择适当的工人并培训他们严格按最佳方法从事工作，采用刺激性工资计划，泰罗提高了200%甚至更高的生产率。 2、一般行政管理理论 管理者的工作是什么？有效的管理由那些要素构成？ 1）亨利·法约尔 管理是一种有别于会计、 财务、生产、商业、安全等 的一项经营功能。 亨利·法约尔 法约尔提出： 计划就是探索未来和制定行动方案； 组织就是建立企业的物质和社会的双重结构； 指挥就是使其它人员发挥作用； 协调就是连接、联合、调和所有的活动和力量； 控制就是注意一切是否按已制定的规章和下达的命令进行。 管理的5项职能：计划、组织、指挥、协调和控制 管理的（十四项）一般原则 （1）劳动分工 （2）权力与责任 （3）纪律 （4）统一命令 （5）统一领导 （6）人服从集体 （7）人员的报酬要公平 （8）集权 （9）等级链 （10）秩序 （11）平等 （12）保持人员稳定 （13）主动性 （14）集体精神 2）马克斯·韦伯 权力的种类： 传统的权威、 合理—合法权威、 克里斯玛式（charisma）权威 官僚制的特征 （1）劳动分工。在分工的基础上，规定每个 岗位的权力和责任，把这些权力和责任 作为明确规范而制度化。 （2）职权等级。按照不同的职位权力的大小， 确定其在组织中的地位，形成有序的等 级系统，以制度形式巩固下来。 （3）正式的甄选。组织中所有人员的选拔和提 升都要依据技术能力。员工的技术能力是 通过考试或者根据培训和经验来评估。 （4）正式的规则和制度。管理人员在实施管理 时，要受制于规则和程序，以保证员工产 生可靠的和可以预见的行为。 （5）非人格化。组织的所有成员原则上 都要服从制度规定，而不是服从于某个人。 （6）职业导向。管理者是职业化的 专家，而不是所有者。管理者的职务就是他 的职业，他有固定的报酬，有按才晋升的机 会，他忠于职守而不是忠于某个人。 3、人际关系学派 1）早期的倡导者 （1）罗伯特·欧文 投资于提高劳动力素质是企业经理最佳的投资之一，关心雇员既能为管理层带来高利润，又能减轻人们的痛苦。 设计乌托邦式的工作场所。 改革主张：规定工作日时间、制定童工法、普及教育，公司提供工作餐、企业参与社区发展计划等 （2）雨果·芒斯特伯格 《心理学与工业效率》，1913年 开创了工业心理学——对工作中的个体进行科学研究以最大化其生产率和心理调适 建议用心理测验来改进雇员的选拔，用学习理论评价培训方法的开发，研究人类行为以确定最有效的激励方法。 构成现在甄选技术、雇员培训、工作设计和激励有关知识的基础。 （3）玛丽·帕克·富莱特 组织应当基于群体道德而不是个人主义，个人潜能只有通过群体的结合才能释放出来。 管理者的任务是调和与协调群体的努力，管理者和工人应将他们看作合作者——共同群体的一部分。 管理者应当依靠知识和专长，而不是职务的正式权力来领导下属。 （4）切斯特·巴纳德 《经理的职能》，1938 组织是一个社会协作系统，包括三个要素：协作的意愿、共同的目标、信息交流。 管理者的主要任务是沟通和激励下级，努力维护好一个协作系统。 组织的成功取决于员工的合作和与外部机构保持良好关系。从而引入了管理者必须