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医院人力资源部门建设与管理者素质提升 主 讲:张 英 景惠管理研究院 首席研究员 信诺九州医院管理咨询公司 首席培训师 清华大学现代医院管理高研班 特聘教授 北京大学医学部医院EMBA班 主讲教授 中国人民大学商学院医院2#99ff99MBA班 主讲教授 中山大学现代医院管理高研班 主讲教授 浙江大学医院EMBA班 特聘教授 华中科技大学职业院长研修班 客座教授 医院人力资源 部门建设与管理者素质提升 * 提 要 * 人力资源管理者在医院中的角色 角 色 行 为 结 果 战略伙伴 医院战略决策的参与者，提供基于战略的人力资源规划及系统解决方案。 将人力资源纳入医院的战略与经营管理活动当中，使人力资源管理与医院战略相结合。 顾 问 运用专业知识和技能研究开发医院人力资源产品与服务，为医院人力资源问题的解决提供咨询。 提高医院人力资源开发与管理的有效性。 * 人力资源管理者在医院中的角色 角 色 行 为 结 果 员工 服务者 与员工沟通，及时了解员工的需求，为员工及时提供支持。 提高员工的满意度，增强员工的忠诚感。 变革 推动者 参与变革与创新，组织变革过程中的人力资源实践。 提高员工对组织变革的适应能力，妥善处理组织变革过程中的各种人力资源问题，推动组织进程。 * 人力资源管理的责任承担 院级领导的角色与责任 从大局着眼与把握未来人力资源管理发展方向，倡导医院各级管理人员关心人力资源问题，承担人力资源管理责任。 角色定位：人力资源战略的倡导者、人力资源政策的制定者、领导团队的建设者、人力资源政策导向的把握者、自我管理者。 人力资源部门的角色与责任 人力资源部门从权力机构转变为专业化秘书、咨询机构，对医院人力资源管理起决策支持作用。 角色定位：人力资源开发与管理方案的制定者、人力资源政策和制度执行的监督者、人力资源管理人员的专业化。 * 人力资源管理的责任承担 科室主任的角色与责任 科室主任是医院人力资源管理和医院文化最直接的体现者。 角色定位：人力资源政策和制度的执行者、人力资源具体措施的制定者、人力资源管理氛围的营造者。 员工自我开发与管理的责任 由他律到自律，自我开发与管理，心理契约、团队管理、学习型人才与学习型组织、职业生涯管理、跨团队职能的合作。 * * 医院人力资源部与科室 在人力资源管理中的职责 职能 工作内容 科室职责 人力资源部职责 选人 招聘 工作分析 岗位设计 人力预测 招聘选拨 协助提供需求计划，任职资格条件，参与招聘选拨，协助作出用人决策。 对各项活动作出规划，负责招聘选拨。 用人 授权 工作指派 沟通领导 授权协调 人力运用 指导咨询 实质进行工作指派，沟通协调，授权等工作。 协助建立医院内层级负责及沟通协调等规章制度，并督查执行情况。 * 医院人力资源部与科室 在人力资源管理中的职责 职能 工作内容 科室职责 人力资源部职责 育人 培训 在职培训 教育培训 生涯规划 个人发展 主要负责岗位培训和业务提高，创造适合员工个人发展的良好工作氛围。 负责职业训练及与培训活动有关的其他活动的配套设计。 留人 激励 绩效考核 薪酬福利 职务晋升 内在激励 评估员工业绩贡献，给予相应的薪酬待遇和发展机会。 研究制定绩效考核方案，制定薪酬政策和晋升政策，建立完善的激励机制。 提 要 * 医院人力资源部的主要职责 职责要点 任务描述 制度规划 负责组织解读《劳动法》、《劳动合同法》及地方的有关劳动法律法规，根据相关法律、法规的规定，负责医院有关人力资源管理制度的拟定、修改、完善和实施等工作，确保医院人力资源规划和各项政策措施符合法律法规。 人力资源 配置规划 综合考虑医院及各科室的现状、发展方向及科室用人申请，编制医院年度人力资源规划，包括：部门与科室设置、床位编制、岗位设置、人员编制等，经医院领导批准后予以组织实施。 人力成本管理 与医院财务部合作，建立人力资本会计体系，对人力资源费用进行预算管理，包括招聘费用、调配费用、奖励费用，以及其它非员工直接福利待遇但与人力资源开发利用有关的费用。 * 医院人力资源部的主要职责 职责要点 任务描述 岗位管理 定期对医院岗位进行工作