教您如何做KPI考核.ppt

KPI定义 概念 Key Performance Indicators 关键业绩/绩效指标 通过对工作绩效特征的分析，提炼出的最能代表绩效的若干关键指标体系，并以此为基础进行绩效考核的模式 KPI定义 用来反映组织目标的实现程度。 是用来衡量某岗位任职者工作绩效表现的具体量化指标。 绩效考核的一种形式 四个特点：1、指标明确 2、可度量 3、时限性 4、可实现 KPI管理原理 KPI实施步骤 1、确定公司某一时期的目标； 如：营业额达到XX 、管理成本要降X% 2、在公司目标的基础上将目标分解到各个部门、 各个岗位 ； 3、确定每个部门、职位的KPI； 4、对KPI进行定义，明确每个KPI数据来源； 5、周期末运用KPI指标进行绩效考核。 KPI制定依据 基于公司发展目标 基于各部门的职责 以管理部为例 假设公司目标中涉及到以下： 公司计划XX期间，各部门费用控制率达95% 计划XX期间，XX改建工程按计划完成 ……… 管理部经理KPI指标定义 管理部经理期末考核 课级主管的考核步骤（以管理部为例） 1、部门经理根据公司制定的目标，在部门内进行任务分解； 2、根据各课级主管的工作职责，制定任务目标，并将最终制定结果提报人事部； 3、课级主管的KPI由人事部根据各课级职责制定； 4、人事部同管理部经理讨论确定部门内各课长周期内的 考核重点； 5、形成课级考核表备月底考核。 人事课长为例 人事部主要有以下职责 1、负责公司人事行政相关制度的拟定及执行； 2、依不同岗位的难易制定薪酬标准，所有岗位说明书 制定建立与完善； 3、教育训练的督导； 4、招聘渠道开发与配置； 5、绩效考核规划与推行； 6、公司法务工作，政府相关法律、法规的解释与导； 人事课长的KPI指标（部分） 人事课长期末考核 公司KPI绩效考核导入计划 准备期：7月1日前 6月4日---6月15日，公司下半年目标的出台及公司各部门KPI指标说明、计算公式、数据来源的收集。 6月15日---6月25日，根据公司的目标，确立各理级及课级的KPI指标，明确考核标准。 6月25日---6月29日形成最终的KPI考核SOP文件，送签、颁布。 公司KPI绩效考核导入计划 导入期：7月1日后 1、每月对各课级主管进行月KPI考核 2、季度末对各理级主管进行季度考 3、与公司目标对比，根据完成进度，各部门自主调节下季度课级目标分解，并报人事部备考核。 考核周期 高阶主管（经理级）考核 一季度 中阶主管（课长级）考核 一个月 考核方式 高阶主管（经理级）考核 KPI考核分*0.7 + 职能考核分*0.3 每季度末工作日的最后7个工作日发放职能考核表，进行职能考核。 每季末工作日的最后两个工作日收集数据，下个季度初的5个工作日内完成KPI考核。 考核方式 中阶主管（课级）考核 KPI考核分*0.6 + 职能考核分*0.4 KPI考核每月30、31日收集数据，下月初的5个工作日内完成考核。 每季末的最后7个工作日内发放职能考核表，进行职能考核 季度考核分数=三月平均KPI分*0.6 + 职能考核分*0.4 考核结果运用 每月、每季度考核，会根据公司的目标和完成情况，反映到考核分数上会有相应的奖惩。 具体如何规定，待进一步制定。 部门KPI指标例 * * * 以管理部为例 部门职责 公司品质环境方针与目标之宣达； 教育训练计划之拟定、教材之制作，训练之执行绩效考核； 人事招聘、行政事物处理、新进人员教育训练、人员考勤； 环境、警卫、消防、工厂安全维护； 膳食、车辆之安排； 办公设备、基础设设施之管制、维护。 本公司资产管理及生产之外的设备的保养及维护。 负责本公司再建工程的追踪及施行现场督导工作。 培训计划达成率 培训资料、文件完整性 人员招聘完成率 骨干人员流失率 责任事故数 员工满意度 工程完成进度 费用控制率 涉及：当期费用发生额 当期预算费用 发生事故的次数 0 15 管理部 10 25 20 30 权重 满意度调查表 80% 全员对膳食的满意程度 员工满意度 责任事