第一章 组织行为学概论课件.pptVIP

第一节 管理思想发展的里程碑 一、早期的管理—经验管理 二、科学管理阶段（19世纪末到20世纪30年代） 1、泰罗—科学管理理论 2、法约尔—计划组织理论 3、马克斯 · 韦伯—行政组织理论 三、管理科学阶段（20世纪30年代—50年代） 1、行为科学学派 2、运筹学（数理技术）—管理科学学派 四、系统科学阶段（20世纪60年代至今） 五、以战略管理为主的企业组织理论的发展（20世纪60—80年代） 六、企业再造理论，即企业重组革命（20世纪80年代—90年代） 七、全球化和知识经济时代的组织理论（20世纪90年代后） 第二节 组织行为学的产生和发展 一、组织行为学的定义: 组织行为学是运用系统分析的方法，研究各类组织中人的心理和行为的规律，从而提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，增强组织的适应性，以实现组织目标的科学。 The Study of Organizational Behavior（组织行为学的研究） 二、组织行为学研究的对象 1、研究对象—人的心理和行为规律性 2、研究范围—一定组织中人的心理与行为规律 3、研究目的—提高预测、引导、控制人的行为的能力，以实现组织目标。 三、霍桑实验介绍（1927—1936）及结论 1、照明实验 2、继电器装配实验 3、访谈实验 4、群体实验 5、霍桑实验的四条结论 A、不能把工人单纯看作经济人，应把他们看作社会人 B、工效的高低，取决于职工的“士气” C、必须注意非正式群体的作用 D、企管人员要改进领导方法，促进企业人员之间的协作 五、组织行为学的结构框架 1、个体行为与管理 2、群体行为与管理 3、领导行为与管理 4、组织行为与管理 六、组织行为学的内容 1、关于个体心理与行为的研究 2、关于群体心理与行为的研究（包括正式与非正式群体） 3、关于组织行为的研究 七、组织行为学的特征 跨学科性 系统性 科学性 应用性 八、组织行为学的研究方法 组织行为学的研究方法（续） 研究方法的主要特征： 收集资料的客观性 观察和实验条件的可控性 分析方法的系统性 所得结论的再现性 对末来的预见性 第三节 组织行为学中的人性观 “人之初，性本善，性相近，习相远……” “恻隐之心，人之端也……” “今人之性，饥而欲食，寒而欲暖，劳而欲休，此人之惰性也。” 第三节 组织行为学中的人性观 组织行为学领域关于人性的研究主要有: 麦格雷戈（D.McGregor）的“X理论与Y理论” 摩尔斯(J.J.Morse)和洛斯奇(J.W.Lorsch) 的“超Y理论” 以及薛恩(E.H.Schein) 的“经济人、社会人、自我实现人、复杂人”假设。 一、X理论与Y理论 （一）X理论：X理论是传统管理思想和管理方式中蕴含的关于人性的看法。 1、基本观点： （1）人类趋于天生懒惰，不愿多做工作； （2）人类缺乏雄心，希望依赖他人，而不喜欢担负责任； （3）人以自我为中心而忽视组织目标； （4）人易于受欺骗，常有盲从举动； 5）人们习惯于抵抗变革； 2、管理措施 金钱刺激励 严厉的惩罚 （二）Y理论 1、基本观点： （1）一般人并非天生厌恶工作。 （2）人为了达成自已承诺的目标，能够“自我督导”和“自我控制”，促使人朝向组织的目标而努力。 （3）人对于目标的承诺，是由于达成目标可以给个人带来某种报酬。对人最有意义的报酬是自我需要及自我实现需要的满足。这种报酬是使人朝向组织目标而努力的动力。 续 （4）只要情况适当，一般人不仅能学会承担责任，而且能学会争取责任。 （5）大多数人均拥有以高度的想象力、智力和创造力来解决组织中各种问题的能力，而非只有管理者才具有这种能力。 （6）在现代产业活动中，常人的智慧和潜能仅有一部分得到了利用。 2、管理思想与措施 （1）任何一个组织绩效低落的原因都应归之于管理。 （2）参与和咨询管理。 （3）分权授权管理 二、超Y理论 （一）基本观点： 超Y理论的提出者主张：X理论并非一无是处，Y理论也不一定是普遍适用的。正确的态度应该是针对不同的情况，将任务、组织、人员作最佳的配合，以激励工作人员取得最好的工作业绩。 超Y理论认为，并不存在某种放之四海而皆准的组织模式，适当的组织模式应该根据工作性质和工作人员的特定需要而定。 （二）超Y理论关于人性的假设 1、人们工作的动机是各种各样的，需要亦各不相同，但其主要需要是获得胜任感。 2、取得胜任感的动机尽管人人都有，但不同的人可以用不同的方式来实现，这取决于这种需要同一个人的其它需要，诸如权力、独立、自由、成就和交往等的力量相互作用。 续 3、如果任务与组织形式相适合，胜任感的动机极可能得到实现。 4、即使胜任感达到了目的，它仍然继续起激励作用；一旦达到一个目标后，一个新的、更高的