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明基企业绩效管理实务 企业绩效管理实务 笪开源 Kevin Da Senior Management Consultant 课程目标 了解绩效管理的基本理念 明确绩效管理的地位和作用 掌握绩效管理的方法、技巧与常用的技术 学习绩效考核结果运用的途径 Agenda 绩效管理理论的出现与发展 构建现代企业绩效管理体系 有效绩效管理的关键性要素 绩效考核结果的策略性运用 Q＆A 　　任何卓越公司的成功飞跃，靠的不是市场，不是技术，不是竞争，也不是产品。有一件事比其他任何事都举足轻重，那就是留住好的员工。 －－《从优秀到卓越》吉姆·柯林斯 　　你可以接管我的工厂，烧掉我的厂房，但只要留下我的那些人，我就可以重建IBM公司。 －－IBM公司创建人沃森 　　如果把我们最优秀的二十名员工拿走，我可以说微软将变成一个无足轻重的公司。 －－微软公司CEO比尔??a name=baidusnap71盖茨 杰出企业 时间 产值 创业期 成长期 成熟期 衰退期 企业发展 生产环节的管理（60年代） 市场销售的管理（70年代） 资产运营的管理（80年代） 人力资源的管理（现在） 从成本到资本 　　过去的五年，我们开始把员工视为有价值的资源，这是一种进步；下一步我们必须把员工视为增值的资产，而且他们是资产的持有人和投资者，这才是一种真正的突破。 　　作为人力资本的投资者，知识员工的奉献是自主而不是被迫的： 　　时间 　　精力 　　技能 　　努力 　　责任 员工＝成本 员工＝资产 员工＝资本 低绩效 一般绩效 高绩效 绩效管理的效益 绩效管理体系声誉良好的企业具有： 高额利润 良好的现金流 更强的市场获利能力 更高的股票回报 生产水平明显高于工业平均水平 绩效管理理念的发展 企业管理手段 人事管理程序 重过程管理 重结果评价 解决问题 奖勤罚懒 结果与行为 结果 计划实施 直接判断 引导性 威慑性 双赢 有得有失 现代绩效管理 传统人事考核 绩效管理概念导入 　　绩效管理是为确保管理者期望产生的并纳入考评的工作行为、表现及其结果而进行的企业内的管理活动，实质上是上级与员工之间就工作职责和提高工作绩效问题持续进行沟通的过程。 绩效目标制订 过程反馈与指导 定期检查回顾 激励报酬确定 绩效管理与绩效考核的联系与区别 　　绩效考核是绩效管理的一个不可或缺的组成部分，通过绩效考核可以为企业绩效管理的改善提供资料，帮助企业不断提高绩效管理的水平和有效性，使绩效管理真正帮助管理者改善管理水平，帮助员工提高绩效能力，帮助企业获得理想的绩效水平。 　　绩效管理是上级与员工之间就工作职责和提高工作绩效问题持续进行沟通的过程，目的是为了帮助员工提高绩效能力，使员工的努力与公司的远景规划和目标任务一致，使员工和企业同步发展。 　　是一个完整的系统 　　是一个过程，注重对过程的管理 　　具有前瞻性，能帮助企业和经理前瞻性地看问题，有效规划企业和员工未来的发展 　　有完善的计划、监督和控制的手段和方法 　　注重能力的培养 　　注重事先的信息沟通和绩效提高 　　绩效考核是对员工一段时间的工作、绩效目标等进行考核，是前段时间的工作总结，同时考核结果为相关认识决策等提供依据。 　　只是这个系统中的一部分 　　是一个阶段性的总结 　　是回顾过去的一个阶段的成果，不具前瞻性 　　只是考核的一个手段 　　只注重成绩的大小 　　偏重事后的评价 绩效管理改革动因 客观 (SMART) 评核核心职能与工作目标 注重目标层层联结 期中沟通,期末结果并重 建立高效能团队的绩效管理 打造人力资本与知识资本，铸就企业核心竞争力 主观 评核工作目标 目标联结性不强 只重视期末的评量结果 一群人的绩效管理 关注短期业绩提升 新系统目标 旧系统缺点 企业战略管理的重要环节 绩效管理是企业将战略转化为行动的过程 实现企业战略、帮助员工发展是绩效管理的出发点和归宿 组织的使命 组织发展战略 部门的目标 组织的目标 流程的目标 员工的目标 员工的绩效 部门的绩效 流程 的绩效 组织的绩效 资金、人员、技术、信息支持 绩效管理 绩效管理工作体系 绩效管理 公司战略 组织结构 岗位职责 处职责 部门宗旨职责 公司年度目标 处季度目标 部门年度目标 部门季度目标 岗位目标 作业程序 核心业务流程 系统流程 要实现战略，必须做哪些事，这些事情怎么做？ 这些事情由谁来做，他们是怎样组织起来的？ 做这些事情的阶段性的与分解的目标是什么？ 如何保证把事情做对、做好？ 绩效管理：企业价值最大化 是一个动态的标准，随着企业外在环境的变化而变化 精髓在于沟通，增加绩效评估频次，互动和开放程度 主管和部属通过状况和经验共享凝聚共识，使员工自发的为达成目标而努力，从而发挥团队合力1. 将绩效管理与企业战略管理联系起来 将战略目标转化为可衡量的