余世维相关观点.docVIP

执行力的第一个条件就是用会执行的人。　　第一件事：不具备挑选人才的能力。我们如何去挑选人？　　中国人用人特别喜欢用自己喜欢的人，用人要记住两件事情：　　1）这个人对公司有什么帮助？　　2）这个人跟我能够互补吗？--我的缺点刚好是他的优点。　　案例：血型与个性　　A型血的人做事比较仔细和细心；缺点是个性比较内敛，有时会有些优柔寡断。　　B型血的人优点是拿得起放得下，为人四海；缺点是大而话之，不重视细节。　　O型血的人的优点是非常的强势，做事很果敢；缺点是脾气暴躁，不太仁和。　　AB型血的人因受AB血型比例不同，而性格会有很大的不同。　　　　血型搭配：　　1）A型血的上司，要配备一个B型的助手，　　2）B型血的上司，要配备一个O型血的助手，　　3）O型血的上司，要配备一个B型血的副手和A型血的助手。　　4）AB血型的人特别具有多变性，容易走极端。　　血型的搭配：　　1）共振--易出现盲点。　　2）搭配--建议。 　　星座与血型：要么就是补强，要么就是矛盾。 　第二件事情，对人才的信任　　外显--对员工尽量说我相信你，我信任你，你是我重要的干部等。这些话在嘴巴上一定要说出来，在表面上让下属知道我们信任他，但心里要对自己说：“除了我自己，什么人都不要依赖！”。　　你对你的下属要永远记住两件事情，外显的要告诉他们：我信任你！内藏的，要告诉自己：我除了自己，什么人都不要依赖！因为一旦出了事情就是你自己痛苦。但也应该分清情况，在应该相应的时候一定要相信，要不就叫做犯猜疑症；而在不应该相信的时候你又相信了，就变成了傻瓜。　　《信任》--中国海南出版社--启示：建立高信任度的社会，从而降低社会的交易成本，应当是一个社会追求的目标。　　不信任对社会带来很大的成本、很大的障碍，使人和人之间的交易变得很难沟通，这是一种很糟糕的效率问题。　　你给你的干部一个起码的信任，这样可以激励他做得更好。 　第三件事，不注重也不开发他们的价值，没有价值，也不拿掉。　　　1.学历不是能力，你计算过你部下人员的价值吗？　　　2.你的部下是增值还是负债？加薪要跟能力挂钩，而不要跟职务混为一谈。　　　　3.这个人的价值增加是你帮他增加的，还是他自己增加的？如果是你帮他增加的，你在人的教育和训练上面投资吗？如果是他自己增加的，他自己买书回来看吗？　　　如果你发现他没价值，就把他拿掉。　　　案例：李健熙＞＞最重要的十招Best10和海尔的13条　　　三星：100个人当中只有一个扯后腿的人，也要将他赶出去，在领导班子里，如果有一个扯后腿的人，就把他赶出领导班子。 　案例A：上海波特曼丽嘉酒店的副总裁狄高志。　　　中国内地十佳雇主就是波特曼。“我们迎接顾客与众不同”。　　　“执行力的重点在于员工的士气”　　▓摩托罗拉副总裁在车间里看到员工，对员工进行合适的激励。仅仅是一句“好男孩”和“好女孩”，起到的作用却不同。　　　“企业关心员工→员工关心顾客→顾客对酒店忠诚”。一个公司应该要先关心员工，员工才会关心顾客，顾客才会对你的公司忠诚，顾客之所以能回头，是因为他忠诚，顾客之所以会回头，是因为有员工关心他，而员工会关心顾客，是因为你在意这个员工。你希望你的员工发挥出执行力，那么就让他心甘情愿的为你效劳和卖命。　　　　波特曼员工对公司的满意度，原来是88%，现在是97%。顾客的忠诚度，原来是98%，现在是98%。　　　　　案例B：招聘网的CEO刘浩　　　　1.“选人首先要注意诚信，没有诚信，执行就会偏离。帮别人买东西，应该先把钱给别人，再把东西给别人。　　　　2.观察执行力有三个方面：明确目标-方向正确、有创造性-会做判断、有韧性-求胜欲望。????????一个老板是永远不可能把执行的细节全部都讲清楚的，没有自己创造性和自己做判断的员工：“你又没有说！”、“领导，你又没讲！”、“我以为...　...”　　故事1：汽车店服务员送飞机票和护照。“只要下次缺什么东西，想到我们就好了！”你的部属会对您的顾客说这句话吗？　　　　出了问题，不要都追究员工，要多追究主管的责任。只有这样，才能激发员工的创造性和判断性。　　故事2：麦当劳与幼儿园电话。　　故事3：三星十招中的其中一招：“充分授权现场人员由自己怔最有利的判断，为客户提供真正的服务”；　　　　　“现场人员一听到客户有任何不满或建议，应立刻回报总部”。在韩国三星总部，这个不满和建议不能迟过第二天再处理，最迟最迟第二天要让总部知道。“伟大的头脑想得都是一样”、“英雄所见略同”。　　　　　 问题1.从中国欧莱亚雅的KPI要求，检讨我们国人对问题的解码能力。　　将高端的愿望解码为工作的操作细节，解码为每一个人应该担负的工作责任。你如何挑选有执行力的人。，