广东本土NGO员工需求探究及其启示 内容.doc

广东本土NGO员工需求探究及其启示 一、引言 根据NPP新公益伙伴网站httP://www.nPP/的不完全统计，广东省约有36家注册过的NGO，主要涉及教育、扶贫、医疗身心健康领域，各占了33%、22%、25%[1]。广东本土NGO在不断地成长壮大起来，不管是环保类NGO，或者是关注艾滋病、关注三农问题、关注流动儿童以及其他各种关注社会问题的NGO，在倡导和谐社会的背景下，也在逐步扩大自己的影响力，推动着社会的进步。 NGO员工包括专职人员和数量众多的以志愿者为主的非专职员工。目前中国NGO专职人员规模不大，NGO员工中许多优秀人才转向企业或国外机构的趋势较强，NGO难以吸收高素质的专业人才，甚至留住人才比吸引人才更困难，优秀人才转向企业或国外机构的流动性较大，为什么NGO会存在留不住人才、员工工作不主动的情况？《NGO/NPO与社会工作论坛主题调查报告》指出，在流失的NGO员工里，其流失的最主要原因还是待遇问题。其中，待遇问题占了44%，个人能力占28%，其他（如出国）则占了28%[2]。归根结底，中国NGO没有了解和满足其员工需求是人才流失的最根本原因。 因此，如何在倡导志愿和奉献精神的同时顾及员工需求，提高满意度和工作绩效，已成为一个重要问题。 美国著名的心理学家和行为学家马斯洛(A?Maslow)提出的需要层次理论认为，人的需要可分为五个层次，从最基础的生理需要到安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我实现的需要[3]。安全的需要要求劳动安全、职业安全、生活稳定、希望免于灾难、希望未来有保障等，具体表现在：1.物质上的：如操作安全、劳动保护和保健待遇等；2.经济上的：如失业、意外事故、养老等；3.心理上的：希望解除严酷监督的威胁、希望免受不公正待遇，工作有应付能力和信心。社交的需要也叫归属与爱的需要，是指个人渴望得到家庭、团体、朋友、同事的关怀爱护理解，是对友情、信任、温暖、爱情的需要。它包括：1.社交欲。希望和同事保持友谊与忠诚的伙伴关系，希望得到互爱等；2.归属感。希望有所归属，成为团体的一员，在个人有困难时能互相帮助，希望有熟识的友人能倾吐心里话、说说意见，甚至发发牢骚。尊重的需要可分为自尊、他尊和权力欲三类，包括自我尊重、自我评价以及尊重别人。与自尊有关的，如自尊心、自信心，对独立、知识、成就、能力的需要等。尊重的需要也可以如此划分：1.渴望实力、成就、适应性和面向世界的自信心、以及渴望独立与自由；2.渴望名誉与声望。自我实现的需要是最高等级的需要。满足这种需要就要求完成与自己能力相称的工作，最充分地发挥自己的潜在能力，成为所期望的人物。这是一种创造的需要。 人都潜藏着这五种不同层次的需要，但在不同的时期表现出来的各种需要的迫切程度是不同的。人的最迫切的需要才是激励人行动的主要原因和动力。人的需要是从外部得来的满足逐渐向内在得到的满足转化。本项调查试图从广东本土NGO员工需求入手，调查其对外在薪酬、边际薪酬、创造欲、成就欲、个人尊重和自我发展等因素的需求程度，从而有效地解决NGO人才流失的问题。 二、广东本土NGO员工需求调查分析 调查情况 1.调查目的：本项调查试图从广东本土NGO员工需求入手，调查其对外在薪酬、边际薪酬、创造欲、成就欲、个人尊重和自我发展等因素的需求程度，结合组织激励理论，探讨在广东本土NGO中如何通过构建良好的激励机制，提高员工工作绩效，从而为广东本土NGO发展提供一些有意义的建议。 2.调查对象：广东本土NGO员工 3.调查内容：本项调查试图从我国本土NGO员工需求入手，调查其对外在薪酬、边际薪酬、创造欲、成就欲、个人尊重和自我发展等因素的需求程度，结合组织激励理论，探讨在广东本土NGO中如何通过构建良好的激励机制，提高员工工作绩效。 4.调查表情况 本项调查的调查问卷主要采用电子邮件的形式发给调查对象，其问卷由我们按照调查目的的要求设计。调查问卷具体形式见附件一：《广东本土NGO员工需求调查问卷》。 5.研究方法 本次调查主要选取了在广东本土NGO工作的广东商学院社会工作专业的毕业学生。通过调查在广东本土NGO工作的广东商学院社会工作专业的毕业学生的需求情况，从而大概推知广东本土NGO员工的整体需求情况。由于考虑到调查对象分布在广东省各个城市，不方便全部问卷调查都以面对面访谈的形式进行，所以，本次调查主要采取电子邮件的形式把调查问卷发给我们的师兄师姐，然后通过他们把调查问卷广发给各自工作的同事。同时，少量调查采用了面对面访谈的形式。 本次调查共得到82份问卷反馈，其中一份因大量问卷内容未填写和一份因全部选择题都选D而属于无效问卷，也就是说有效问卷的数量为80份。由于在本土NGO中，专职工作人员都较少，部分组织只有2名～6名，因此比较难收集到大样本问卷。本文最终进入统计的80份问卷涉及