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人力资源专员培训(二） 甄建国 2011年8月 培训内容 一、为什么要办这个班 二、怎做才是最好的 三、职业发展和培训 四、提出要求 一、为什么要办这个班 1、所发生的事情教育了我们 A.保险问题 B.考勤问题 C.统计问题 2、作为工作经验积累应该办班 A.能力增加、能力强不强与工作经验有关 B.与知识积累有关 二、怎样做才是最好的或是领导最放心的、最信赖的。 1、遵守职业道德 2、明白自己的职责定位 3、与上级的有效沟通（含主管部门和自己的领导） 4、读懂你的上级(领导） 5、做事轻重缓急 6、做事要有计划性 7、站在上级的高度去思考问题 1、遵守职业道德 　职业道德，是从业人员在一定的职业活动中应遵循的、具有自身职业特征的道德要求和行为规范。 主要内容：爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会。 2、明白自己的职责定位 按岗位职责规定去做 自己的岗位职责和中层的岗位职 责的区别 人力资源部职1].doc 3、与上级的有效沟通（含主管部门和自己的领导） 管理学有一个观点，70%的管理问题是沟通问题。特别是领导批评你时，更需要沟通。 举例  沟通的价值： （1）、对组织与上级的价值 增加下属对上级的理解，是上级能够更愉快和更顺利的开展工作 团队更协调，管理更通畅，工作效力更高 由于上级与下级员工都身心愉快地投入工作之中，因此组织也就更具有创造力和吸引力 (2)、对自己的价值 消除上级对自己的误解，避免给自己和他人带来不必要的麻烦 让你的能力和努力得到上级的高度肯定 让你有更快的发展速度和更大的发展空间。 沟通技巧 　沟通是建立人脉的最佳途径，除了倾听，还需要适时的赞美别人。 （1）、讲出来 （2）、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教 （3）、互相尊重 4、读懂你的上级(领导） 企业的发展方向是什么？ 上级最近读的什么书？ 上级最大的兴趣爱好是什么？ 上级最欣赏那种做事方式？ 上级最器重一类人？ 上级目前遇到的最大问题和瓶颈是什么？ 上级对我的期望和要求是什么？ 上级遇到的最大压力是什么？ 上级处理压力的方式是什么？ 5、做事轻重缓急 领导交代的事情，要第一时间去做 主动领悟领导的意图《买土豆的故事》.doc 领导交代的事情，要及时回复 把你明天必须要做的最重要的工作记下来，按重要程度编上号码。最重要的排在第一位，依此类推。早上一上班，立即从第一项工作做起，一直做到完成为止。然后用同样的方法对待第二项工作、第三项工作……直到你下班为止。即使你花了一整天的时间才完成了第一项工作，也不要紧。只要它是最重要的工作，就坚持做下去，每一天都要这样做。 你应当计划你的工作，在这方面所花的时间是值得的。如果没有计划，你肯定不会成为一个工作有效率的人。工作效率的中心问题是：你对工作计划得如何，而不是你工作干得如何努力。” 每天工作结束后应养成习惯思考三个问题：问题一：今天一整天，你已经完成的工作有哪些？问题二：你打算完成但却没有完成的工作有哪些？问题三：你认为这些工作当中的哪几件有助于你未来的发展？ 介绍一种方法： 华为的四象限原则 根据重要性和紧迫性，可以将所有的事件分成四类： 第一类是重要且紧迫的事件 第二类是重要且不紧迫的事件 第三类是不重要单紧迫的事件 第四类是不重要且不紧迫的时间 6、做事要有计划性 每月每周每日要有计划 管理好自己的文档 不断优化自己的工作流程 分析自己的执行步骤，首先画出流程图，进行分析，然后优化流程，可以节约大量时间。 优选法 7、站在上级的高度去思考 这里遇到一个问题:你了解的情况比较少，怎么办？ 假设你就是领导，应该怎样考虑问题。 看任何问题，都要深一层想 一个人，看到苹果只想到这是苹果，这个人是一个基层员工。 一个人，看到苹果会想，这是谁的苹果，这个人是个低层主管。 一个人，看到苹果会想，这个苹果为什么在这里？这个人是一个高级主管。 一个人，看到苹果会想，这样的苹果值不值钱，这个人是老板。 三、职业发展和培训 1、自己的职业发展目标 2、培训 1、自己的职业发展目标 新职工和老职工的想法 （1）搭建职业发展的知识面 公司的战略目标你要了解 岗位知识要熟悉：政策、统计、专业、定员定额、薪酬等 知识扩展：金融财务知识、酿酒知识等 （2）搭建人脉关系 办事原则：诚信、和谐、双赢或多赢 把单位的事，当成自己的事 （3）机遇靠等待 2、培训 职业发展是需要培训的 个人培训和单位培训 四、提出要求 1、找出你的风