ZARA连锁经营战略.doc

08贸经2班 骆丹2008012235 王燕2008012221 ZARA连锁经营战略 ZARA是西班牙Inditex集团旗下的一个子公司，它既是服装品牌，也是专营ZARA品牌服装的连锁零售品牌。1975年设立于西班牙的ZARA，隶属于Inditex集团，为全球排名第三、西班牙排名第一的服装商，在世界各地56个国家内，设立超过两千多家的服装连锁店。ZARA深受全球时尚青年的喜爱，设计师品牌的优异设计，价格却更为低廉，简单来说就是让平民拥有High Fashion。 当世界上运作一流的服装企业每年库存周转只有3-4次时，ZARA每年库存周转达到12次；当世界上运作一流的服装企业平均每年推出3000~4000款产品时，它每年能推出12000多种产品给顾客；当世界上运作一流的服装企业从设计理念到上架需要6~9个月甚至更长时间，它只需要10~15天；它是全球唯一一个能在15天内将生产好的服装配送到全球60多个国家的1000多家连锁店的时装品牌。在2004年共销售服装2.36亿件；2005年销售额达到44.41亿欧元，税前利润7.12亿欧元，折合人民币为72.89亿元，远高于中国服装企业前10强加起来的销售额。 宏观环境分析 （一）政治与法律环境 中国大陆的服装公司根据市场占有份额来看，排名靠前的基本上是外国公司,其余大部分为民营公司。中国国内环境稳定,政局安定，法律逐步完善,有利于各大服装公司的发展。同时国家在政策上对各公司给予扶持与帮助。 （二）经济环境 中国在世界经济多元化发展的今天，其战略地位可见一斑.虽然现在电子信息技术迅猛发展，减少了人员的流动,但是在中国这个航空市场中,还是很具有优势。由于最近由次贷危机引起的全球经济衰退,在这个大环境下，各服装公司也出现了严重损失。各公司也在进行着整合业务,缩小成本支出。在这一阶段,经济局势不够明朗，各服装公司在做着预防风险的工作。 （三）社会文化环境 ZARA作为快速时尚（Fast Fashion）模式的领导品牌，声名显赫，利润丰厚，真可谓是“名利双收”，ZARA显然成为赢利性品牌的典范。ZARA品牌在时尚服饰业界正以惊人的速度崛起，2005年闪电般地跻身全球100个最具价值品牌榜，并将ARMANI等时尚服饰界大牌甩在身后。“以史为鉴，可以知兴替”，不同经济时代伟大品牌的兴衰史告诉我们一个伟大的品牌的崛起往往在于其品牌精神与整体性时代精神及消费者深层需求的高度契合。ZARA赢利性品牌模式在全球所向披靡大获成功正是对此最好的诠释。ZARA旗下拥有超过两百余位的专业设计师群，一年推出的商品超过12000款，可说是同业的5倍之多，而且设计师其平均岁数只有25岁，他们随时穿梭于米兰、东京、纽约、巴黎等时尚重地观看服装秀，以撷取设计理念与最新的潮流趋势，进而仿真仿效推出高时髦感的时尚单品，而且速度之快十分令人震惊，每周两次的补货上架，每隔三周就要全面性的汰旧换新，全球各店在两周内就可同步进行更新完毕，极高的商品汰换率，也加快了顾客上门的回店率，因为消费者已于无形中建立起ZARA随时都有新东西的重要形象除此之外，设计群也实时与全球各地的ZARA店长进行电话会议，透过了解各地的销售状况与顾客反应，来灵活变通调整商品的设计方向，因应人客的百变口味，而且在顾客购买的同时，店员已经将商品特征以及顾客资料输入计算机，藉由网际传输将数据送回ZARA总部，设计群则可掌握各种精确的销售分析与顾客喜好，再加上本身专业的时尚敏锐度，来决定下一批商品的设计走向与数量，如此一来，商品即可发挥最大销售率，也意味着能有效压低库存的出现率。03年，ZARA母公司Inditex成为全球第三的服装零售商，04年财年全球营销收入达到46亿欧元，获利率高达9.7%，超过美国第一大服装连锁品牌GAP6。4%的获利率。作为欧洲最大的服装零售商，HM在过去5年中，营业额增加了100%，分店数量增加了75%，每股盈利增加了262%，05财年的税前利润总额达到135.53亿瑞典克朗。 对于规模、速度以及盈利水平这三个商业世界中相互博弈的三个要素，Inditex和HM给了我们两个选择：Inditex以速度取胜，打起了规模声势战；HM则是速度与盈利并驾齐驱，稳步扩张。 在规模的扩张上，虽然HM的店数近1200间，但Inditex已经拥有2700家店铺；在收入增长上，Inditex从96年以来一直保持着20%左右的增长率，而HM在近几年的增长速度却一直在10%左右徘徊。和ZARA相比，HM最快的前导时间晚了5天，因此它的服装售价比ZARA便宜了30%。在物流环节，为了避免过量生产而导致挤压，HM的中央物流体系通过ICT紧跟每款产品的销售进程。 （二）潜在进入者分析 由于ZARA在供应商管理平台、物流中心等方面的绝对优势