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百度文库专用 一個完整的銷售流程 報價單(訂單(出貨單(發票 報價單 包含(1)客戶資料、(2)本次詢架在本公司的聯絡人員、(3)詢價的商品、數量、單價、可能的折扣及可能的金額。 報價單不等同於合約，所以報價單不會引發任何會計上的處理和紀錄。 報價後，客戶可能與公司業代議價。一旦客戶接受價格準備下訂單，之前的報價單內容都可以被修正，或乾脆重新建立一份新的報價單。 訂單 報價單轉訂單：基本憑證(base document) vs. 目標文件(target document) 庫存變化：新增訂單後，訂單上的貨品已被預訂，因此會改變庫存狀態。可用的庫存量=舊的庫存量+已訂購數量–已承約數量 出貨、付款 訂單建立後，可以出貨或付款，兩項動作沒有規定的執行順序。 備貨完成，就可以建立出貨單，代表貨品離開倉庫，因此庫存會減少，已承約數量也會減少。 報價單 訂單 出貨單 發票 Committed已承約 無動作 ＋ committed — committed 無動作 Stock庫存量 無動作 無動作 — stock 無動作 報價 範例 (4/1)晶鑽鐘錶行詢價：Magic Watch-S公司您好，我們需要商品為塑膠錶帶、皮革錶帶、布料錶帶和20水銀電池以上這些商品的報價單，請用email和我們公司聯繫，謝謝。 Magic Watch-s公司開出的報價單如下： 塑膠錶帶 100 （單位） 800 （價格） 皮革錶帶 80 （單位） 900 （價格） 布料錶帶 120 （單位） 1000 （價格） 水銀20號 300 （單位） 30 （價格） 訂單 範例 (4/2)晶鑽鐘錶行：Magic Watch-S公司您好，經過價格協商，我們需要訂購的商品如下： 塑膠錶帶 80 （單位） 800 （價格） 皮革錶帶 50 （單位） 900 （價格） 布料錶帶 180 （單位） 1000 （價格） 水銀20號 240 （單位） 30 （價格） 替代性物料 範例 (4/3)Magic Watch-s公司：晶鑽鐘錶行您好，假如我們公司皮革錶帶存貨不足，能否使用不同款的布料錶帶來替代。鐘錶行同意後，此次交貨內容如下： 塑膠錶帶 50 （單位） 800 （價格） 皮革錶帶 50 （單位） 900 （價格） 布料錶帶 80 （單位） 1000 （價格） 水銀20號 200 （單位） 30 （價格） 退貨處理與分期付款 範例 (4/4)晶鑽鐘錶行：Magic Watch-s公司您好，因為本公司發現商品有瑕疵，所以退貨共20單位。退貨內容如下： 塑膠錶帶 10 （單位） 皮革錶帶 10 （單位） (4/4) Magic Watch-s公司：晶鑽鐘錶行您好，真的不好意思，因為本公司品管部門疏忽導致有瑕疵品流出，本公司為表歉意，特將此訂單分為兩次收款。 設定兩次收款 一次性客戶 範例 (4/8)有一個新客戶向Magic Watch-s公司定了一筆產品，由於此客戶沒有意願與公司保持聯繫或進行長期合作，同時本次訂單是即時付款取貨的方式，因此Magic Watch-s公司將其訂為一次性客戶。一次性客戶的定義為：零售，且需要一次支付整筆款項，需當日交貨當日付款。定單如下： 金屬錶帶 25 （單位） 1000（單位） 由於Magic Watch-s公司「金屬錶帶」庫存量不足，經由零售客戶同意，不足數量由「皮革錶帶」替代。 進行「銷售流程」時，不一定每次都要先從「報價」開始，也可以直接從「銷售訂單」開始。 收款 範例 (4/10)Magic Watch-s公司收到晶鑽鐘錶行的貨款，由於此訂單為分兩期付款，在此先收第一期。 撿貨 說明 Pick and pack係指撿貨與包裝功能，一般適用於有獨立倉儲系統的公司。當業務部門接獲訂單後，倉儲部門便可以進行撿配工作。 一個訂單的撿配工作可分成三個狀態：未結、已核發和已撿貨。 完成的撿貨與包裝流程 銷售訂單(撿貨(未結)(撿貨(已核發)(交貨。或是， 銷售訂單(撿貨(未結)(撿貨(已核發)(撿貨(全部撿貨)(交貨。 範例 假設有一筆銷售訂單（編號為：4），內容為客戶（編號：C110，客戶名：零售）購買皮革錶帶100個，單位價格1000元，本訂單未交貨。 從「已核發」的撿貨清單，交貨50單位。交貨完畢後，剩下未交的50單位會變成「未結」狀態。 也可以從「撿貨清單」的主選單，利用「撿貨編號」找到訂單後，選擇「全部撿貨」後，一次交貨。 包裝 說明1 有些時候，一種商品在銷售時，可能有不同的銷售單位。例如，一次必須購買一箱或一組。Packing功能便是針對不同種類的商品定義不同的參數，所以每個商品的單位可能會帶出不同的數量。 範例 新增某物料(W200、塑膠盒)的包裝計量單位，並建立一筆