员工职业素养提升(讲师).pptVIP

第一讲、责任、义务与权限 了解工作中的前手与后手 第一讲、优质形象深得人心 1.接待与应酬 2.最佳主人与最佳客人 3.得体应对，广结善缘 4.好礼传情 如何增加别人对自己的信服力？ 第二讲、如鱼得水 1.取得同事的认同与欣赏 2.散发领导者的魅力 3.做情绪的主人 如何才能让自己乐在工作？ 职场上做一个快乐的工作狂 第三讲、IQ vs. EQ 第四讲、注重细节赢得先机 1.服务意识的价值 2.服务提升的助力 3.用心成就事业 4.细节决定成败 1.仪容规范　　 2.着装规范　　 3.饰品规范　　 4.形体仪态规范　　 5.日常礼仪规范　　 6.沟通规范　　 7.基本语言? 沟通到底是什么？ 第一讲、沟通的定义 沟通是意见的融合 沟通是双方和谐的交换彼此的观点 沟通是当遇到问题时，解决争执的方法 沟通是寻求共识的方法 沟通是传达讯息 沟通是意见的行销 沟通是自我实现 沟通是合作的努力过程 沟通是让我了解你的想法，也让你了解 我的想法的互动过程。。。 单元四、如何成为优秀的员工 是谁在偷走最后期限？ 1.我是否清楚明白，对方交待最后期限的成果要求 程度，不用再浪费时间做无谓的沟通？ 2.如果对方未交待最后期限，我是否会主动与他确 认最后期限？ 3.我是否会在行事历（或笔记本）上，标明最后期限？ 4.我是否会将大目标切割成若干子目标，再为了各子 目标规划期限，并计算每