金地物业管理服务方案模板（住宅类）精选.docx

目 录第一章 金地物业简介3第二章 物业管理服务整体策划8第三章 管理服务定位及服务工作思路19第四章 组织机构设置和人员的配备40第五章 客户服务54第六章 房屋及公用设施管理63第七章 机电设备设施管理72第八章 安全管理84第九章 环境绿化管理105第十章 制度和档案的建立与管理124第十一章 应急措施管理139第十二章 物资装备计划145第十三章 前期介入150前 言承蒙贵单位给予机会，“深圳市金地物业管理有限公司”（下称我司）能为贵公司所开发的（XX项目）提供物业管理服务，感到万分荣幸！金地物业认为，感谢的唯一方式就是——努力实现金地XX物业的保值增值，为贵公司及金地XX全体客户做好资产管理，做贵公司及金地XX全体客户的“贴心管家”。以客户满意指标为目的，以满足并超越客户需求为使命，求真务实，开拓创新，不折不扣的实践我们的每一个承诺，让我们的客户都强烈地感受到金地物业人的专业和热情。 “金地物业”是一家资深、专业性强、服务周到的房地产物业管理服务综合性公司，一直以来致力于为房地产项目及其管理机构提供全面的管理及顾问服务工作，并取得了骄人的成绩及声誉。本投标书将清楚说明我司将以雄厚的实力全心全意服务于贵司的要求，将以“专业、高效及物有所值”的方式，为贵公司竭尽所能的提供所需要之“专业管理和精品服务”的前期物业管理服务。第一章 金地物业简介一、关于金地物业 金地物业金地物业-行业领先的社区服务与资产管理整合运营商风雨兼程二十载，精品服务千万家；真情关爱树口碑，鸿鹄展翅耀中华。金地物业1993年成立于深圳，起飞于深圳，是金地集团旗下提供物业管理服务、资产和客户资源运营的平台。经过20余年的经营发展，已成为中国行业领先的社区服务与资产管理整合运营商。金地物业在全国华南、华北、华东、华中、东北、西北、东南区域布点布局，下辖各区域物业公司及楼宇工程、经营管理等多个专业公司，拥有具备自主知识产权的高端物业服务品牌“荣尚荟?”。金地物业精品服务已在深圳、广州、东莞、佛山、珠海、北京、天津、烟台、上海、南京、扬州、常州、苏州、武汉、长沙、西安、沈阳、大连、宁波、绍兴、杭州、金华等22个城市落地生根。管理包括高尚住宅、别墅、写字楼、酒店式公寓、商业、科技工业园区等各类物业形态，创造了诸如时尚先锋金地·梅陇镇，一流商务物业金地中心（北京）和高新科技园区深圳威新科技园等多个经典社区品牌。金地物业连续多年荣获“中国物业服务百强企业综合实力TOP10”、“中国物业服务百强企业服务质量TOP10”全国第一名、“中国物业服务百强满意度领先企业TOP10”全国第一名、“中国物业服务品牌价值企业TOP10全国第二名”等百余项殊荣。2014年，金地物业品牌价值20.26亿元，位居全国第二名，荣获“2014中国房地产500强首选物业管理公司全国第二名”。并且连续第四年蝉联中国物业服务质量TOP1。2013年，金地集团整合旗下物业管理服务企业，成立金地物业管理公司，金地物业将在“中国梦、金地梦”感召下，开拓创新、果敢进取，实现做中国最具价值的物业管理服务企业的梦想！二、规模化管理优势我们是 行业领先的社区服务与资产管理整合运营商。伴随金地集团地产开发的全国业务布局,金地物业管理服务范围辐射东北（沈阳）、华北（北京）、西北（西安）、华中（武汉）、华东（上海）、华南（深圳）等区域，物业管理服务业务遍及全国50余个大中城市，管理面积达4000万平米以上。服务项目累计达 300余个在规模化管理方面独具优势；凭借在全国的广阔市场布局以及覆盖大厦、高端住宅、别墅、写字楼、酒店式公寓、商业、科技工业园区等各类物业形态的经营范围。三、金地物业的荣誉■2014中国物业服务品牌价值20.26亿元，全国第二名■2011-2014连续四年中国物业服务百强服务质量全国第一■2014中国房地产500强首选物业管理公司全国第二名■中国物业管理综合实力TOP10企业■多个社区获“国家示范小区”、省“物业管理优秀住宅小区”、市“优秀住宅区”称号四、多元化业务板块随着物业行业的不断发展，金地物业也正经历着从传统住宅物业管理拓展到写字楼物业、住宅物业以及政府物业方向发展。金地物业所具备的庞大优势资源，立足客户，开展各项经营管理业务。在提升物业服务品质的同时，为企业创造更高利润，从而提升企业品牌价值。代表案例 （住宅物业精选）代表案例 （商业物业精选）代表案例 （高端项目精选）第二章物业管理服务整体策划第一节金地物业的管理优势和服务承诺一、 金地物业对【XXX项目】物业项目管理的优势优势一：金地物业的品牌效应及丰富的管理经验金地物业品牌效应、品牌影响力、公司的背景实力，有利于协助【XXX项目】提高工作效率，树立良好的社会形象，达到强强联合，多方共赢的局