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惠州学院网购热潮现状分析 惠州学院建土系08级工程管理2班陈斌斌 080802203 一、调查背景 中国电子商务始于1997年。中国商品订货系统（CGOS）、中国商品交易中心（CCEC）、虚拟广交会等大型电子商务项目在1997年相继推出，拉开了中国电子商务的序幕。1998年首都电子商务工程的展开和1999年8848网上超市的出现，标志着中国电子商务开始进入快速发展时期，中国电子商务由此正式启动。向中国人民展示了它的生命力，它已经开始成长。电子商业上的事务应用与成长地域也由大城市，开始向各大中城市成长。艾瑞（iResearch）发布分析报告称，2008年中国网上支付交易规模达2743亿，年增速高达181%.高效低廉网上支付在经济危机中优势凸显。预估，2011年中国网上支付年交易额规模将超过10000亿，2008-2012年交易额规模年复合增长率达51.6%.这些数字表明我国的电子商业上的事务已经走过了萌芽期、成长期，现在已经实实在在的进入了成长发作期首先，网络商店中的商品种类多，没有商店营业面积限制。它可以包含国内外的各种产品，充分体现了网络无地域的优势。在传统商店中，无论其店铺空间有多大，它所能容纳的商品都是有限的，而对于网络来说，它是商品的展示平台，是一种虚拟的空间，只要有商品，就可以通过网络平台进行展示，可以把世界的各类知名品牌全部放在上面，展示在上面。其次，网络购物没有任何时间限制。作为网络商店，它可以24小时对客户开放，只要用户在需要的时间登陆网站，就可以挑选自己需要的商品。而在传统商店中，消费者大多都要受到营业时间的限制。第三，购物成本低。对于网络商品购买者，他们挑选、对比各家的商品，只需要登陆不同的网站，或是选择不同的频道就可以在很短时间内完成，而且可以直接由商家负责送达，免去了传统购物中舟车劳顿的辛苦，时间和费用成本大幅降低。而对于传统购物来讲，这一点是无法达到的。第四，网上商品价格相对较低。网上的商品与传统商场相比相对便宜，因为网络可以省去很多传统商场无法省去的相关费用，所以商品的附加费用很低，商品的价格也就低了。而对C2C购物网站来说，用户通过竞价的方式，很有可能买到更便宜的商品。另外，在传统商场，一般利润率要达到20%以上，商场才可能盈利，而对于网络店铺，它的利润率在10%就可以盈利了。当然网络商品价格的优势，也有它的局限性，它的价格优势更多的是和较大规模的商场比较，和超市的商品价格是不能进行比较的。本次问卷调查采用了的形式，共100份，并针对我校的男女比例，其中男生份，女生份，收回10份，有效10份，回收率和有效率均为100%。现将本次调查的分析结果陈述如下：现状一：网购在大学生中普及率较高。 调查结果表明，有74%的被调查者曾有过网购经历，其中男生占总人数的33%，女生占总人数的41%。而在这74%有网购经历的大学生中，经常性购物（平均每月一次或以上）的占网购人数的34%，且其中女生居多。非经常性购物（为满足偶尔特殊需要）占网购总人数的66%，这些人只有在无法在所在城市买到他们所需求的东西时，才会选择网购形式。现状二：品种全，价格低是网上购物的最大优势。 调查结果表明，对于大学生选择网购的原因，有71%的同学表示网上品种齐全，有些在本城买不到的书籍、音像制品、服饰等品牌可以在网上买到；67%的同学认为网上购物价格低廉，真正给消费者货比三家的权利；37%的同学是由于网上购物节省时间，免去逛街找东西的辛苦；另外共有20%的同学则是由于网购可以送货上门，尝试新奇的物品等其他原因。而在网购物品的种类结构方面，服饰类占40%，书籍音像产品类占29%，化妆美容产品占17%，电子产品占7%，虚拟物品如点卡，学习卡类占4%，其他3%。从数据结构可以看出，网上物品品种齐全，价格低廉是大学生选择网购的主要原因。而网购的物品结构则更能体现出女性消费者的购物习惯。 现状三：售后服务不够健全，货不对板是网购发展的最大制约因素 在调查中发现，有15%的人有过不愉快的网购经历，其中6%是由于物品质量问题或与描述相差较大，4%是由于买到的是假货，另有5%则是由于物流公司的问题，物流运输速度太慢，运输途中物品出现损坏，不同商家间物流费用不同等问题。 现状四：大学生网购平均每次网购金额不高，消费趋于理性。 调查结果显示，17%的消费者平均每次购物金额在50元以下，62%的消费者平均每次消费金额在50—200之间，18%的消费者平均每次消费金额在200—500之间，而只有3%的消费者在500元以上。由于大学生的收入情况所决定，大学生网购投入金额一般不会太高，消费趋于理性。 现状五：在大学生网购群体中，淘宝网所占份额最大。 在调查中发现，对于大学生们经常光顾的网站，64%