第12章 新兴物流0.pptVIP

第12章 新兴物流 第一节 逆向物流 一、逆向物流产生的背景 一般的企业物流系统设计以满足客户需求为目的，涉及到原材料采购、运输、储存、产品制造和加工、在制品搬运、在制品库存、产成品库存、产成品运输及配送，以产品的完整供应链为基础，使经营活动中的各种物料按次序、按步骤地向前流动，这种被称为正向物流。 正向物流的流程如图所示 ： 随着科技的进步，经济全球化，电子商务的迅速发展，企业的生产能力现在是越来越强，但随着人们的需求多样化，以及在生产和配送过程的种种不确定性等原因，产品往往会出现一些问题。主要包括退货、产品召回以及产品报废三个方面。这些任务的顺利完成是不能通过图12-1所示的物流系统来完成的，逆向物流就这样出现了。 二、逆向物流的定义 目前，理论界对逆向物流（Reverse Logistics）概念表述也有很多，较专业，准确地概括其特点的定义是：与传统供应链反向，为价值恢复或处置合理而对原材料，中间库存，最终产品及相关信息从消费地到起始点的有效实际流动所进行的计划，管理和控制过程。 但在我国，由国家质量技术监督局发布，2001年8月1日起正式实施的《中华人民共和国国家质量标准物流术语》中的所讲的“逆向物流”就是狭义的逆向物流，它不包括废弃物物流，具体表述如下： “逆向物流（returned　logistics）是指不合格物品的返修，退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动。比如回收用于运输的托盘和集装箱，接受客户的退货，收集容器，原材料边角料，零部件加工中的缺陷在制品等的销售方面物品实体的反向流动过程。” “废弃物物流（waste material logistics）是指将经济活动中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集，分类，加工，包装，搬运，储存等，并分送到专门处理场所时形成的物品实体流动。” 逆向物流有广义和狭义之分。狭义的逆向物流（returned　logistics）是指对那些由于环境问题或产品已过时的原因而产品，零部件或物料回收的过程。它是将排泄物中有再利用价值的部分加以分拣，加工，分解，使其成为有用的资源重新进入生产和消费领域。广义的逆向物流（reverse　logistics）除了包含狭义的逆向物流的定义之外，还包括废弃物物流的内容，其最终目标是减少资源使用，并通过减少使用资源达到废弃物减少的目标，同时使正向以及回收的物流更有效率。 注：从广义角度而言的，在其它参考书目及文献中与它相等同的相关概念还有：“回收物流”，“逆物流”，“反向物流”，“反向流”，“返回物流”或“静脉物流”等专业术语。 三、逆向物流的类型 1、按照回收物品的渠道来分： 按照回收物品的特点，逆向物流可分为退货逆向物流和回收逆向物流两部分。 2、按照逆向物流材料的物理属性分： 按照逆向物流材料的物理属性可分为钢铁和有色金属制品逆向物流，橡胶制品逆向物流，木制品逆向物流，玻璃制品逆向物流等。 3、按成因，途径和处置方式及产业形态来分： 按成因，途径和处置方式的不同，根据不同，逆向物流被学者们区分为投诉退货，终端使用退回，商业退回，维修退回，生产报废与副品，以及包装等6大类别。 四、逆向物流的特点 逆向物流作为企业价值链中特殊的一环，与正向物流相比，既有共同点，也有各自不同的特点。二者的共同点在于都具有包装，装卸，运输，储存，加工等物流功能。但是，逆向物流与正向物流相比又具有其鲜明的特殊性。逆向物流的特点主要表现在为: 1、分散性 换言之，逆向物流产生的地点，时间，质量和数量是难以预见的。废旧物资流可能产生于生产领域，流通领域或生活消费领域，涉及任何领域，任何部门，任何个人，在社会的每个角落都在日夜不停地发生。正是这种多元性使其具有分散性。而正向物流则不然，按量，准时和指定发货点是其基本要求。这是由于逆向物流发生的原因通常与产品的质量或数量的异常有关。 2、缓慢性 人们不难发现，开始的时候逆向物流数量少，种类多，只有在不断汇集的情况下才能形成较大的流动规模。废旧物资的产生也往往不能立即满足人们的某些需要，它需要经过加工，改制等环节，甚至只能作为原料回收使用，这一系列过程的时间是较长的。同时，废旧物资的收集和整理也是一个较复杂的过程。这一切都决定了废旧物资缓慢性这一特点。 3、混杂性 回收的产品在进入逆向物流系统时往往难以划分为产品，因为不同种类，不同状况的废旧物资常常是混杂在一起的。当回收产品经过检查，分类后，逆向物流的混杂性随着废旧物资的产生而逐渐衰退。 4、多变性 由于逆向物流的分散性及消费者对退货，产品召回等回收政策的滥用，有的企业很难控制产品的回收时间与空间，这就导致了多变性。主要表现在以下四个方面： （1）逆向物流具有极大的不确定性； （2）逆向物流的处理系统与方式复杂多样；