石河子大学人力资源管理试卷三.doc

《人力资源管理基础》模拟试卷3 一、填空 1、人力资源管理者和部门所从事的活动划分为三大类： 、 、 。 2、人力资源管理的功能是 、 、 、 。 3、人力资源业务规划具体包括 、 、 计划 、 、 、员工关系计退休解聘计划等内容。 二、单项选择题 1、人力资源管理与人事管理的区别不包括（ ） A 人力资源管理视员工为资源，人事管理视员工为成本 B 人力资源管理注重员工的培训开发，人事管理注重员工的使用 C 人力资源管理以人为中心，人事管理以事为中心 D 人力资源的管理内容没有人事管理那么丰富 2、在管理学上关于人力资源的概念，最初是由（ ）提出来并加以明确界定的 A、舒尔茨 B、巴克 C、德鲁克 D、泰勒 3、公平理论认为,激发动机的过程,也是(? )进行比较的过程。 A.贡献与报酬?? B.人与人?? C.报酬与报酬??? D.贡献与贡献 4、根据赫茨伯格的双因素论,下面的(? )因素属于保健因素。 A.工作本身?? B.工作条件? C.公认???? D.责任 5、工作分析的结果是编制出（ ）。 A．职位说明书 B职务规范 C职务描述 D职位等级 6、临时雇用属于员工流动中的 （ ） A.外部流动 B. 内部流动 C.自愿流动 D.流入 7、下列哪一项不属访谈法的优点（） A.简单、迅速，被广泛采用? B.可以发现一些在其他情况下发现不了的工作活动和行为 C.所搜集信息准确、有效?? D.提供了一个很好的机会向员工解释工作分析的必要性及功能 米尔科维克和布德罗根据人力资源开发与管理的发展历程，总结提出了人力资源开发与管理的四种模式（ ）。A.工业模式B.投资模式C.参与模式D.管理模式E.高度灵活模式如何进行企业人员的供需平衡分析？如何进行企业人员的供需平衡分析？ 管理人员变动矩阵 转换概率矩阵 高级经理 部门经理 业务主管 技术人员 离职率 高级经理 部门经理 业务主管 技术人员 0．7 0．1 0．7 0．2 0．6 0．2 0．1 0.6 0．3 0．2 0．1 0．2 2、案例分析题： 一个机床操作工把大量的液体洒在他机床周围的地板上。车间主任叫操作工把洒掉的液体打扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书的原文，就找来一名服务工来做清扫工作。但服务工同样拒绝，他的理由是工作说明书里没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇，因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完之后即向公司投诉。 有关人员看了投诉后，审阅了这三类人员的工作说明书：机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于操作状态，但并未提及清扫地板。服务工的工作说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原材料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有包括清扫工作。勤杂工的工作说明中确实包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。 问题： 1)、对于服务工的投诉，你认为该如何解决？ 2)、如何防止类似意见分歧的重复出现？ 3)、你认为该公司在管理上有何需改进之处？ 1