经典锡恩模型工具集(315页).pptVIP

北京锡恩企业管理顾问公司 Zion Consulting Confidential * 根据目标系统的评估能确保所有项目模块的严格的优先排序 提高利润率 强化品牌 提高渠道管理 正面影响 没有影响 销售提升 投资收益率 降低渠道成本 计划提升 客户维持 客户获得 品牌贡献 网站忠诚度 与品牌战略的匹配 客户数据/预期的控制 服务质量 集团一致性的提供 3大竞争产品 进入市场的速度 避免销售失败 E-fleet ordering On-line service appointments 优先权1 优先权2 根据目标系统对B2B选择的评估 总计 11.5 Flexible fleet 9 On-line test drive booking 9.5 9 项目举例 Source: Roland Berger Partners 北京锡恩企业管理顾问公司 Zion Consulting Confidential * 客户数据服务允许高质量的分析数据并极大降低数据维持工作 客户数据模型 通过客户数据模型创造价值 高质量的数据分析 降低数据维持工作 CRM系统 国家A CRM系统 国家B CRM系统 国家C 适应不同国家的数据 CRM处理的基础 对个人、属性、编码结构和关系进行单一的最小的定义 项目举例 Source: Roland Berger Partners 北京锡恩企业