试析公墓与社会可持续发展.docVIP

试析公墓与社会的可持续发展 　　【摘要】古人说：“生，事之以礼；死，葬之以礼、祭之以礼”。作为公共墓地的公墓，在记录死亡，见证生命的同时，凝聚了城市的历史文脉，刻画了生命进化的时间以及由之而生的亘古常新的生命意义，承担着延续城市里生者与逝者精神家园的重任。公墓要走可持续发展之路，“和谐”、“创新”、不可再生的土地资源这三个要素缺一不可。因此，本文就“和谐”是公墓建设之本，“创新”是公墓建设之墓，“土地”是公墓建设之魂三个方面进行了探讨。 　　【关键词】公墓；可持续；发展 　　【中图分类号】TU【文献标识码】A 　　【文章编号】1007-4309（2011）03-0064-1.5 　　 　　公墓的可持续发展，就是按照科学发展观为指导，从构建和谐社会需要出发，使公墓建设与发展相协调，具有可持续性，我们只有把握科学发展观，尊重历史、尊重客观规律，把握“和谐”、“创新”、“土地”的内涵与外延，才能使适应殡葬改革应运而生的公墓永葆生机与活力！正如列宁所说：“如果欧几里德违背人民的意愿，人民也会推翻它的。” 　　一、公墓建设之魂――“土地” 　　公墓作为人类安葬文化发展过程中的过渡性产物，限制其发展速度应得到社会的共识。但是公墓不是商场，也不是工厂，它不能随便歇业和倒闭，它与生具有的长效性，决定了只有节约土地，合理利用土地资源，才能确保公墓在可持续发展的道路上走下去。 　　我们知道，公墓的生存、发展主要依赖于土地。截止2005年底，我国总人口达到130750万人，年均死亡率为6.51‰，年死亡人数不少于90万人，其中5/8为土葬，3/8为火葬，年耗资100多亿元，耗林木100多万立方米，按土葬人均占地5平方米、火葬人均占地2平方米计算，每年用于殡葬用地总面积为31平方公里。与新加坡相比，新加坡国土面积仅610平方公里，也就是说20年内，中国殡葬所占土地相当于一个新加坡国家的国土面积，这还没算由于人口基数的增大而使死亡人数相应增加的那部分。长此以往，几十年、数百年后，山清水秀的广大农村和城市中处处出现坟墓云集、碑冢错落时，我们的子孙将发现他们行将“死无葬身之地”或将与我们――即他们的祖???争抢“安息之所”，若此我们还怎能在地下“安息长眠”呢？ 　　二、“创新”是公墓建设之墓 　　创新是一个民族兴旺发达的不竭动力。我国历史上的墓葬主要有四种类型：一是皇帝墓，专称为“陵”，有一套特殊的制度。二是达官贵族墓，历代王侯对这部分人的墓，在坟丘高低、坟墓大小、附属物的繁简等方面都作有严格的等级规定。三是宗族墓地，即以姓氏设置的墓地，只埋葬本性本族的死亡者。四是义地，即俗称的乱葬岗，埋葬无家可归的死亡者。我们现时期兴建的墓地，起源于19世纪的上海，到了20世纪80年代后期，随着殡葬改革的不断深入，人民公墓应运而生。公墓作为一种殡葬服务设施，它的重点工作任务有两项是为死亡居民提供安葬场所，承担殡葬改革的职能。鉴于此，公墓在服务人民、服务殡葬改革的同时，创新管理、服务社会至关重要。在创新与服务管理上首先要提高人的素质，人的素质主要表现在服务的规范性、方式性、技巧性、灵活性以及知识性、技能性等方面，也就是说，公墓要做好服务，必须要在规范的服务流程之中，将员工的良好服务素质的提高放在第一位。规范的业务流程能使公墓服务有章可循，而员工的素质修养，则可以使服务亲情化、个性化，让丧家都能在规范服务中获得最适合最满意的个性化消费。其次管理与服务的创新还体现在售穴服务中，销售过程中的服务能力，直接左右着一个“效”字，要使丧家满意，丧家需要消费“效果”，要使公墓发展，公墓需要销售“效果”，良好的服务效能、可观的经济效益，创新管理与服务是成正比的。 　　创新管理与服务带来的必然是发展的个性化与永恒性。英国是近代实行火葬较早的国家，在英国舍凯先利殡仪馆内，为了弘扬服务无止境的创新工作理念，不间断地为丧家推出纪念花圈、纪念树、纪念墙、纪念椅、纪念册与纪念卡等不同的缅怀形式。正如国内的树葬、草坪葬、海葬、网上祭祀、微机管理墓园、电子触摸屏导服、为回报社会而举行的各类公益活动等等。面对时代的发展步伐，拥有人无我有、人有我精的创新管理与服务理念，必将成为今后公墓发展的亮点与特色。 　　三、把握“和谐”这个要素是公墓建设之本 　　所谓“和谐”，体现在公墓建设上首先就是最大限度地满足客户的需求、满足时代的需要、满足社会的需要、满足发展的需要。其次要努力实践一个“善”字，即与人为善，与自然生态环境为善。这里既有服务完善的问题，又有经营管理完善的问题；既有对外的问题又有对内的问题。所谓对外，既要有凝聚力，又要有创造力，要做到这两点，就要优化宣传手段，加大宣传力度，以群众喜闻乐见的形式扩展殡葬改革政策法规的覆盖面，让群众拥护你的改革措施与改革成果。所谓对内就需要我们优化管理结构，优化服务结