管理学复习要点整理.doc

●判断题和选择题涉及课程的所有内容，以要求“理解、掌握”的知识为主。 ●问答题以要求“掌握”的理论知识为主，要求能对有关的理论要点作必要的阐述。 ●论述题以要求“掌握”的理论知识为主，要求掌握有关的理论要点并能综合分析运用。 ●案例分析论述题主要考核运用理论知识分析解决实际问题的能力，要求思路清晰，切中问题要害，有自己的见解，分析阐述充分，文笔流畅。 管理与管理学 【了解】管理的重要性及其作用：1、一种社会现象或文化现象2、管理和技术是促进社会和经济发展的两只车轮3、中国20多年改革开放的实践，验证了管理的必要性 【了解】管理学的研究方法 ·按普遍性程度不同：具体管理方法；一般管理方法；哲学管理方法 ·按职能类别：预测方法、决策方法、计划方法、组织方法、指挥方法、控制方法、激励方法 ·按所用方法定量化程度：定性管理方法、定量管理方法………………等等…… 【了解】管理学科体系结构： 管理层次维【高层管理——战略管理层；中层管理——战术管理层；基层管理——作业管理层】 管理领域维【业务管理、人事管理、财务管理】 管理过程维【计划、组织、领导、控制】 【理解】管理 ·含义：1）管理是一种有意识、有组织的群体活动；2）管理是围绕着某一共同目标进行的；3）管理是一个动态的协调过程，贯穿始终；4）管理包括一系列相互关联的职能；5）管理工作强调有效合理的利用资源，确保组织的效率和效果；6）管理是在特定环境下开展工作的；7）管理是人类改造世界的实践过程 ·职能：基本：计划、组织、领导、控制。综合：决策、创新。 【理解】管理者角色理论：将管理者角色分为：人际关系方面、信息传递方面、决策制定方面 【理解】管理学的特点：一般性、综合性、模糊性、实践性 【理解】管理的二重性理论：自然属性和社会属性。 ·意义：①既要合理组织生产力，又要努力改善生产关系②管理人员既应具备组织生产力的技术知识和能力，又需要具备处理人际关系的知识和技能③全面地认识国外管理理论和经验 管理思想的演进 【了解】中国管理思想:宗旨、使命、战略、目标1）确立组织目标2）划分业务工3）提出组织结构的基本框架4）确定职责和权限5）设计组织的运作方式6）决定人员配备7）形成组织结构8）调整组织结构1）地方权力过大，容易形成地方主义,甚至导致国家分裂2）分权过度，必导致全国各地经济的畸形发展，加剧地区间的不平衡3）地方权限过大，上有政策下有对策，中央统一的政策、法规难以得到有效贯彻。 —４— 管理学复习要点.DOC