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东风日产销售顾问二手车置换技能培训 东风日产销售顾问二手车置换技能培训 东风日产销售顾问二手车置换技能培训 Contents 01 二手车置换业务的意义 二手车置换业务的意义 二手车置换业务的意义 02 销售顾问结合置换标准动作与技巧 销售顾问结合置换标准动作与技巧 销售顾问结合置换标准动作与技巧 03 新一代天籁置换活动 新一代天籁置换活动 新一代天籁置换活动 二手车置换业务的意义 1 由国外成熟市场看置换业务 2 由天籁保有客户调查看置换 3 为什么要由销售顾问来担当置换业务 4 置换活动促进新车销售实例 在日本,通过置换方式完成的新车销售 所占比例是多少？ 二手车置换业务的意义 1 由国外成熟市场看置换业务 日本90%的新车是通过置换售出的 置换购买 90% 不懂置换的销售顾问将如何面对90% 的客户？ 在东风日产SSI调查中,天籁保有客户 中非初次购车的客户占多少？ 其中,换购方式购买天籁的保有客户所 占比例是多少? 二手车置换业务的意义 2 由天籁保有客户调查看置换 天籁保有客户购车方式调查 天籁置换统计 第一次 换购32.3% 品牌置换9.7% 购车 32.0% ﹥ 增购 其它 35.7% 90.3% 置换业务必将成为新车销售的重要 手段之一！ 二手车置换业务的意义 3 为什么要由销售顾问来担当置换业务 当客户采用其他方式处理掉他的旧车之后，采购新车的选择完全由客户 自己做出！而东风日产置换业务旨在帮助客户处理好手中旧车的同时， 也帮助客户选定东风日产的新车！ 处理旧车 旧车出售后， 选择新车 （将旧车卖给） 购得新车 亲戚 二手车市场 朋友 处理旧车+购得新车 选择新车 东风日产置换业务 销售顾问是影响客户置换决定的第一人！ 二手车置换业务的意义 4 置换活动促进新车销售实例 案例 2007年9月，东风日产近三分之一的专营店在全国各地推 出了“您换车、我买单”的置换活动，参加此次活动的客 户将获得专营店为其购买的两年新车交强险，其中某专营 店如下： 专营 活动时 置换意向 查定 置换