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中国—东盟背景下企业开展微信营销探析-企业管理论文 中国—东盟背景下企业开展微信营销探析 □广西工商职业技术学院　高　洁 【摘　要】介绍微信营销的模式，通过SWOT法分析企业开展微信营销的优势、劣势、机会和挑战，就中国—东盟背景下企业开展微信营销的策略提出几点建议。 关键词中国—东盟 微信 企业营销　策略 【中图分类号】 G 【文献标识码】A 【文章编号】0450-9889（2014）01C-0162-03 一、微信营销的模式 微信（WeChat）是腾讯公司推出的，提供类似于Kik免费即时通信服务的免费聊天软件。用户可以通过手机、平板等快速发送语音、视频、图片和文字。微信提供公众平台、朋友圈、消息推送等功能，用户可以通过摇一摇、搜索号码、附近的人、扫二维码方式添加好友和关注公众平台，同时微信可将内容分享给好友以及将用户看到的精彩内容分享到微信朋友圈。 微信营销主要有以下五大模式： （一）草根广告式——可查看附近的人。微信用户在签名栏显示想展示给关注者的状态，企业可以利用签名栏放上产品或者服务的广告。同时，微信中的“查看附近的人”或者“摇一摇”的功能，也能方便企业的官方微信根据所在的位置或者随意“摇一摇”找到附近的陌生微信用户。不同的微信用户就能在被关注的过程中看到企业微信的状态签名栏上的信息，签名栏就可成为广告发布的最佳位置。 （二）品牌活动式——漂流瓶的应用。漂流瓶主要是扔瓶子和捞瓶子的过程。每个微信的用户每天有20次这样的机会。但是企业的官方微信可以在申请后对漂流瓶的功能进行改变，在短时间内抛出大量的瓶子，那么普通的微信用户就有很大的几率捞到瓶子。 （三）O2O折扣式——扫描二维码的使用。微信用户通过手机扫描二维码获得对方的微信号，进而加为关注好友。普通微信用户可获得企业的折扣及商家优惠。这种O2O方式早已被部分追逐新颖和追求物美价廉的消费者所接受。 （四）社交分享式——开放平台及朋友圈。微信开放平台为第三方移动程序提供接口，使用户可将第三方程序的内容发布给好友或分享至朋友圈，第三方内容借助微信平台获得更广泛的传播。目前大部分商家所谓的微信会员卡，其实跟微博官号的作用差不多，只是用它给关注自己的用户传递信息。关注微信账号就打折的活动，也只能看做一种促销，因为商家不能真正获得并管理这些用户。与一卡易合作的商家，可以通过微信账号让用户注册成为会员（如果已经是会员，就相当于进行一步登录操作），并获得一个二维码作为电子会员卡，实现微信公共账号与会员软件对接。 （五）互动营销式——微信公众平台的开放。微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块，通过这一平台，个人和企业都可以打造一个微信的公众号，并实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通、互动。通过一对一的关注和推送，公众平台方可以向“粉丝”推送包括新闻资讯、产品消息、最新活动等消息，甚至能够完成包括咨询、客服等功能，成为一个称职的CRM系统。 二、中国—东盟背景下企业开展微信营销的SWOT分析 微信平台虽然开发出的时间不长，但是发展迅速，为企业开展营销活动提供了新的渠道和方式。以下是企业利用微信开展营销活动的SWOT（Strength优势、Weakness劣势、Opportunity机会、Threat挑战）分析。 （一）优势。企业开展微信营销的优势主要有以下七个方面： 1.微信具有庞大的用户基数。2013年上半年，我国微信用户已经超过4亿大关。根据2013年腾讯合作伙伴大会的数据，微信的海外用户已超7000万，进入了马来西亚、泰国、印尼、越南等东南亚市场。微信在东南亚支持印尼语、马来文、泰文、越南文等4种文字，可在安卓、IOS、微软、塞班等移动平台系统免费下载。不少机构预测，微信用户在迅速增加，有望成为亚洲最大的社交工具。 2.营销成本低廉。传统的营销宣传手段例如电视广告、平面广告、户外广告和宣传海报等都会耗费大量人、财和物力，而利用微信开展营销活动基于微信的平台，微信的全部功能都是免费试用的，只产生一些流量的费用。比较传统的营销手段和方式，微信营销成本低，几乎接近免费。企业可以利用这一优势跨区域进行产品营销活动，甚至寻找更多商机。 3.营销定位精准。在微信公众平台上，营销企业可建立客户的数据库，形成客户关系管理系统，并通过一对一的关注和推送，向其关注的人推送企业产品和活动信息，企业建立分组和区域划分，针对不同用户特点，将营销信息精准送达目标用户。 4.营销方式多元化。相比较为单一的传统营销方式，微信更加多元化。微信营销有漂流瓶、位置签名、二维码、开放平台、朋友圈、微信公众平台等营销模式，这些营销模式各有其特点，企业可以针对不同的营销目的选择不同的模式组合。微信可以支持多种类型的信