从产消合一者到体验经济——试论贵州省非物质文化遗产旅游.docVIP

从产消合一者到体验经济——试论贵州省非物质文化遗产旅游-旅游管理 从产消合一者到体验经济——试论贵州省非物质文化遗产旅游 洪鹏飞 产消合一者享受自助和自己动手做。参与和互动是体验经济的特征，产消合一即是体验。以产消合一者和体验经济为视角，结合贵州省非物质文化遗产的概况，指出使旅游者自己动手做、互动参与非物质文化遗产旅游。 一、产消合一与体验经济的提出 （一）产消合一者的提出 产消合一者，英文为Prosumer，是由两个英文单词“生产”和“消费”构成的合成词，由美国未来学家阿尔温·托夫勒在20世纪80年代提出。在其代表作《第三次浪潮》中，托夫勒将人类文明分为三个时期：第一次浪潮农业文明，第二次浪潮工业文明，以及正在兴起的第三次浪潮。他指出，第二次浪潮把人类生活划成生产和消费两部分，导致政治、社会、文化的深刻矛盾和冲突，影响人们的家庭生活和两性身份，甚至影响个人的精神与个性。第三次浪潮是能源、技术、传播工具、信息、社会生产、家庭、社会规范、思想等领域的新旧冲突与变革，更蕴含着消费观念、方式和行为的变革。自助运动和消费者自己动手做（Do it yourself，即DIY）成为时尚，从被动的消费者变为主动的产消合一者。生产与消费合一的伦理观高度评价人的作为。金钱等物质固然能取得声望，但是自力更生、适应和克服困难、自己动手的能力更为重要。产消合一倡导多才多艺，全面发展。产消合一者会享受脑力劳动与体力劳动兼有的乐趣，男女在客观和主观两方面会取得新的平衡。 产消合一者不计报酬，为了自己使用或者自我满足而创造产品、服务或者经验，并非为了销售或交换。产消合一者钟情DIY，即自己动手。邓羊格认为，自己动手与体验经济密切相关。大部分DIY式产消合一者不计报酬劳动，只为体验一种成熟感和乐趣。邓勇兵认为，在大规模个性化定制阶段，产消合一者乐于自己完成、直接参与价值创造的过程。针对消费者不计报酬地愿意成为产消合一者，王德胜总结了5个原因：节省时间，适应快节奏生活方式；满足认知需求；满足对个性化的个人追求；满足对成就感的追求；挖掘工作乐趣。 （二）体验经济的提出 2002年，机械工业出版社出版了由美国的B.Joseph Pine Ⅱ和James H.Gilmore著，由夏业良、鲁炜等译的《体验经济》。Pine和Gilmore选取人的参与程度、联系的类型两个维度，将体验划分为四种类型：娱乐的体验、教育的体验、审美的体验和逃避现实的体验，见图1。而最丰富的体验，则包含这四种类型。 两位美国实业家兼作家认为，体验本身代表一种已经存在但先前并没有被清楚表达的经济产出类型。通过个性化定制，把产品转换为服务，进一步把服务转换为体验，帮助顾客在他们与企业和企业提供产品的相互作用中经历较少的损失。当顾客购买一种体验时，他是在花费时间享受某一企业所提供的一系列值得记忆的事件。体验是难忘的，其本质上是个人的，是一个人达到情绪、体力、智力甚至是精神的某一特定水平时，他意识中产生的美好感觉。任何一种体验都是某个人本身心智状态与筹划事件互动作用的结果，所以没有哪两个人的体验是完全相同的。在体验经济时代，人们尝试做各种各样的事。制造商和产品设计者们必须将商品体验化，应该将关注点从产品本身的内部技术性细节转移到顾客个人对产品的使用和使用时的体验，关注他使用时的操作，把焦点转移到使用者身上。 于春晖指出，体验来自个人的心境与事件的互动，没有两个人的体验是完全一样的。张健认为，参与性、接触性是体验经济最主要的两个特征。有学者归纳出体验经济的更多特征。郭馨梅以陶艺馆自助制作陶艺为例，认为在体验经济中，劳动已经超越体力的简单支出，是自我表现、创造体验的机会。王兴斌认为，体验是内在的，存在于人的内心中，是人的心境与外在环境互动中的内心感受。因而，体验的特点是个性、参与、互动，从而延伸出体验经济的特征是生产与消费的个性化、参与性、互动性与同步性。汪秀英认为，体验经济是令消费者全面参与与感受的经济，从12个方面对体验经济和非体验经济进行了比较研究。陈云萍、高兰天指出，体验经济带来了消费观念和方式上的变化，带给消费者感观上、信息和知识上、情感上、心理上和超越自我等方面的体验。杨正林等认为，体验经济借助商品，依托服务，通过感觉和记忆使消费者对某种事物或现象留下深刻印象或丰富感受，体验经济时代的消费趋势可以概括为体验化、情感化、个性化、休闲化和求美化。 笔者看来，产消合一强调消费者自己动手做，自己参与生产制作过程，用自助的形式满足自己的个性化需求。体验经济同样关注个性化，关注参与，关注消费者与事件与环境的互动、相互作用以及在此过程中的内在心理感受。自助、自己动手做、生产者与消费者合一，其本身就是体验。 非物质文化遗产旅游方兴未艾，但如何有效地处理好非