从台湾志工看志愿精神的培育和传承.docVIP

从台湾志工看志愿精神的培育和传承-社会科学论文 从台湾志工看志愿精神的培育和传承 林璐 摘要：志愿精神是志愿服务的核心和基石, 志愿服务持续深入开展以及调动志愿者主动性都需要志愿精神的支撑。本文以台湾慈济慈善事业基金会志工为研究对象，从规章目标、教育培训、公信力、礼仪仪式等方面分析慈济培育和传承志愿精神的做法。反思大陆地区在开展志愿服务、倡导志愿精神方面亟待完善的方向，提出重视传统道德文化、发挥社会工作者功能、社工带动志工的观点。 关键词 ：志愿精神；志愿者（志工）；志愿服务 志愿精神是指一种自愿的、不为报酬和收入而参与推动人类发展、促进社会进步和完善社区工作的精神，是公众参与社会生活的一种非常重要的方式。在一些国家，志愿精神是公民社会和公民社会组织的精髓[1]。志愿服务的持续深入开展以及调动志愿者积极主动性都需要作为内在动力的志愿精神的支撑，志愿精神都发挥着积极而重要的作用。 关于志愿精神的研究集中在三个方面，一是涉及志愿精神与传统文化和社会道德的关系，强调从传统慈善观念、传统文化道德观念中挖掘适应现代志愿精神培育的宝贵资源[2]；二是侧重志愿精神的本土化发展以及在构建和谐社会中的影响和作用，通过比照国外经验提出挖掘本土文化中已有的可与志愿精神对接的资源[3]；三是从政府作为、规章制度建设、教育培训以及激励机制几个角度关注培育志愿精神的经验做法[1] [4] [5] [6]。相关研究选取多元视角对志愿精神进行讨论，却并不全面。一是仅从传统文化或制度建设，抑或教育培训等某个或某几个方面进行讨论；二是偏好以西方国家在志愿服务中的经验做法为标杆作比较研究。为了倡导志愿精神，推动志愿服务长效开展，我们选择在台湾志愿服务中具有一定影响力的慈济志工进行深入观察和访谈，分析讨论其培育和传承志愿精神的做法，反思大陆在志愿服务过程中存在的问题，提出推动志愿服务长效开展，传递志愿精神的建议。 一、大陆地区志愿服务现存问题 从1987年广州市诞生全国第一条志愿者服务热线电话，“志愿服务”从破土而出的萌芽发展到现在已近三十个年头，但与发达国家践行百年的志愿服务相比，我国的志愿服务还处于发展的初级阶段。在2001年，我国志愿服务计量课题组曾开展第一次大规模志愿活动调查，对全国六省市——北京、上海、新疆、四川、黑龙江和广东的志愿服务状况进行调查[7]。此后关于志愿服务状况的大规模调研便少有，更多的是针对某个省市的志愿服务调查活动。结合此类调查研究结果和实践观察，我们将志愿服务的参与现状归纳为：短期参与的多，长期参与的少；大型活动参与的多，日常服务参与的少；青年学生参与的多，其他群体参与的少；登记参与的人多，实际参与的人少。 以福建厦门为例，厦门市社会科学院2012年“推动厦门市志愿服务进一步规范化发展的研究”重点项目就厦门市志愿服务现状进行调查，调查发现厦门市的志愿服务存在着自组织能力不足，缺乏培训、激励及评估机制，缺乏统一管理监督，资金瓶颈等问题[8]。在针对其他省市的志愿服务调查研究中，此类问题也存在。我们认为除缺乏志愿服务立法，缺乏统一管理监督，缺乏系统的志愿服务培训，缺乏有效的激励评估机制之外，在志愿活动中只关注服务任务的完成而忽视挖掘志愿服务背后的意义，忽视引导志愿者从中思考和反思志愿精神，也是影响志愿服务未能长效开展的关键因素。 而台湾志愿服务始于20世纪五六十年代，志愿者（志工）队伍不断壮大得益于民间慈善机构的发展。1966年发起成立的台湾慈济慈善事业基金会（下文简称“慈济”），发展至今已成为台湾最大的公益慈善机构。志愿服务涵盖医疗、教育、人文、环保等四大志业八项重点工作[9]。在接触慈济志工，参与观察慈济服务的过程中，我们感受到了慈济培育和传承志愿精神的用心和坚持。因此，本文选择分析慈济在培育志愿精神方面的做法，为推动大陆地区志愿服务长效开展，传递志愿精神提出建议。 二、慈济志愿精神的讨论 本文主要从规章制度、教育培训、组织公信力、礼仪仪式四个方面分析慈济培养、启发志工内化志愿精神的做法。 1.无形的规章 一般地，组织通常都会设定一系列的明文规章来阐明目标、架构、权利义务关系。规章可以发挥对成员的约束作用。在慈济，约束志工行为却是慈济创始人证严上人所说的“以戒为制度，以爱为管理”的无形规章。“戒”指的是自我要求，“爱”指的是彼此的互爱关怀。这传递出台湾慈济管理志工、培育志愿精神的一个重要理念，志愿精神不仅包括利他助人，还在于自我约束及互信互爱，事实上已扩大志愿精神的概念范围。一方面，规章让志工了解如何开展志愿服务，帮助别人，又顾及服务对象的尊严，将这种无形规章体现于具体服务，并内