第十章 伦理规划与伦理建设.pptVIP

第十章 企业伦理文化建设 在当代西方企业伦理研究中，学者们的一个基本共识是：为了使管理者在决策中自觉地考虑伦理问题，从而做出符合伦理的决策，其组织文化必须支持符合伦理的行为。同时，管理者个人必须有较高的道德水准，有适当的评价备选方案的伦理工具。而这三者中，组织文化更为重要。一种支持合乎伦理行为的组织文化会激励管理者去获得所需要的伦理决策工具，并对管理者的决策行为产生伦理约束。据此，学者们也都比较关注如何进行企业伦理文化建设的探讨。 一、构建伦理型管理的框架 公司必须在正式的伦理培训项目和法律培训项目方面倾注精力和资源，以建立起一种支持伦理的企业文化。这是因为，许多年来整个社会环境更鼓励企业建立和发展管理伦理项目、发展伦理文化或建构起伦理管理的框架。 1．管理正式伦理培训的机构 伦理机构是一个新概念。20世纪80年代中期以前，在美国的企业界还没有诸如“公司伦理机构”或“伦理官员”一类的提法，然而在今天，已有数量众多的高级伦理经理以及属于他们的职业性组织——伦理管理人员协会。该组织的宗旨是：“推进伦理商业实践”。这一协会还作为一个论坛，服务于企业的战略。 2．伦理官员 据美国《财富》杂志1995年对1000家企业的一项调查，大约有1／3的企业设有伦理官员。许多企业指定其辩护律师担任这一职务，其他一些企业则发明了像伦理副总裁或伦理主管、伦理内部监督主管一类头衔。大多数公司在公司的层次上设立伦理官员职位，担任此职的负责人一般要向高层经理、执行总裁和董事会定期报告。这些人被期望能够在公司伦理方面发挥领导或制定战略的作用。以保证公司的行为准则能够被周知和获得支持。 3．伦理官员的背景 在美国，担任伦理官员的人都有许多背景。对于来自内部的人来说，此项工作多由职能部门，如公司秘书处、法律顾问办公室、监察部、人力资源部、公共关系部的人担任。根据1995年申一项有关伦理官员的调查，从事法律工作是伦理官员最普遍的背景。但一些人认为，律师不应被考虑担任此项工作，因为公司的律师会面临潜在的利益冲突。律师是被聘任来维护公司权利的，他们难以客观地把握伦理问题。因此，Trevino和NelDn建议，伦理官员最好没有单一的优先的背景。最重要的是，担任此职的人是公正的、值得信赖的、可靠的和谨慎持重的。 4．伦理办公室、组织结构和执行总裁 伦理机构可以是集权的，也可以是非集权的。究竞选择集权还是非集权，要依据企业的整体结构，依据不同企业组织的不同伦理管理需要而定。 不管是否有其它报告伦理问题的渠道，伦理官员似乎都赞成他们应该与执行总裁有一种直接的联系方式。他们特别扭心的是，由于有法律、人力资源、监督和财会这些部门，企业伦理机构会形同虚设。如果伦理官员有与执行总裁直接报告问题的通道，那么他们将处于一个有利的位置，更好地发挥作用。 5．公司伦理委员会 一般情况下，伦理委员会有两个基本功能：首先，它是一个为伦理办公室把握方向的机构，主要负责检查和批准公司伦理准则；其次，负责召集相关人员，讨论需要高层考虑处理的伦理问题。 二、伦理信息系统 在伦理基础建设方面，如果一个公司想有一个强有力的、完全整合的伦理文化，最基本的是要有一个良好的信息系统，包括对上、对下以及双向的信息沟通系统。一个公司必须改进伦理信息系统的现状，必须使信息系统能够传递公司的价值观、准则和政策。这种传递应包括适应雇员需要的正式系统和非正式系统的所有层面。同时，伦理信息的传递必须是清楚的、完整的和可信的。由于人们现在可以通过多种渠道了解情况，伦理信息传递可以应用不同的媒体。 1．伦理信息的主要构成及其功能 像公司的文化一样，一个公司的信息系统是由正式的和非正式的两部分组成的。正式信息系统的构成要件包括各种书写的材料，如报纸、杂志、备忘录、政策汇编、年度报告和广告等。此外，还有正式性的口头信息，如会议和演讲。但公司信息系统中最有影响力的方面恐怕还是非正式信息系统——小道消息传播网络。 某公司有一项禁止雇员过分款待消费者的政策 某公司有严厉的禁止性骚扰的规章 2．伦理信息的接受对象及其类别 第一类人了解并遵守公司的准则和政策。 第二类人可能有正确的伦理指南，但却不了解公司的政策，甚至可能不熟悉公司的一般伦理准则。 第三类人可能知道，也可能不知道政策和准则，但他们对此并不关心。他们有自己的一定之规，缺乏对公司和职业的忠诚。 3．建立伦理信息系统需要确认和解决的问题 在实际设计和建立一个伦理信息系统开始之前，下列问题要重点子以考虑： (1)雇员可能会遇到什么样的伦理困境 (2)雇员都了解什么 (3)政策如何传递 (4)有什么信息传递通道 4．正式伦理信息及其传递渠道 (1)伦理信息的运载工具 其一，网站。 其二，招聘手册。 其三，有关公司定位的资料 其四，公司通讯与杂志。 其五，伦理手册