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质量管理课程综述; 绪论 一、质量管理研究的核心内容 1、设计过程的质量优化问题 2、生产制造过程的质量控制 二、研究“质量”的意义 三、如何提高质量 ;;;;;;;;习题: 某厂为确定钢材处理工艺参数,提高产品质量,选定因素水平表如下表所示: ;现用L9(34)进行实验,实验计划及结果如下表: 试确定因素最佳水平组合和显著性次序? ;1、直接分析 根据9次试验的结果进行比较，选使硬度最高的那一组试验条件做为生产工艺的好条件。 即第6号试验（A2B1C2）的硬度（212）最高。 2、计算分析 （1）计算两项统计量 ①计算各因素在各水平下的试验结果之和Ki： A因素各水平下的试验结果之和为： K1=190+200+175=565 K2=165+183+212=560 K3=196+178+187=561 ; B因素各水平的试验结果之和为： K1=190+212+178=580 K2=200+165+187=552 K3=175+183+196=554 C因素各水平的试验结果之和为： K1=190+183+187=560 K2=200+212+196=608 K3=175+165+178=518 ; ②计算极差：R 各列（因素）的极差R由K1、K2、K3中的最大数减最小数而求得。 例如：第一列：RA=565-560=5 第二列：RB=580-552=28 第三列：RC=608-518=90 ; （2）根据计算结果进行分析。 ①由Ki选择各因素的好水平，以确定最佳因素水平组合. 因为硬度为望大特性指标，故A因素的好水平是1水平,Ｂ因素的好水平是1水平，Ｃ因素的好水平是２水平．综合上述，就可以得到最佳的因素水平组合为：Ａ1Ｂ1Ｃ２ 由于直接观察结果为A2B1C2，与计算得到的最佳因素水平组合不符，所以需要再安排实验，实验结果大于212时，选Ａ1Ｂ1Ｃ２ ，否则选A2B1C2 ; ②由极差Ｒ确定各因素对指标的影响程度顺序．极差大的因素，意味着它的不同水平对指标所造成的差别大，通常为重要因素；极差小的因素则往往是对指标影响小的不重要因素．因此，因素A、B、C对硬度指标影响的显著性次序为： C＞B＞A ;;1、某橡胶厂上月份生产的外胎中，共有废次品227条。其中，有气泡的有56条、跳线的有23条、缺胶的有134条、重皮的有10条，其他原因有4条。试用排列图分析造成废次品的主要原因。 ;序 号 ;根据以上统计表做排列图：;2、某零件内径尺寸公差为φ20??上下限允许误差为（-0.010，0.025)，加工数量为100件的一批零件以后，计算得:X=20.0075，S=0.005，求该工序的工序能力指数CP，并根据工序能力指数评价的一般准则评价CP值。 ;解：因为标准规格（公差）中心: M=(Tu+TL) ÷2=(19.99+20.025) ÷2 =20.0075=X 所以 Cp=T/6 σ=(20.025-19.99) ÷6×0.005 =0.035 ÷0.03=1.167 1＜Cp≤1.33,说明工序能力适宜。 　 处理意见：在严格工序控制的基础上，一般不做变动。 ;;辜鸿铭：《中国人的精神》;