淘宝网店项目总结.pptVIP

* 淘宝C2C网店开展总结报告 团队：三寸天堂丶布艺家纺 组员： 成员分配 组长： 组长助理： 负责店铺的开张以及设计 信息采集： 负责店铺的行业的信息采集 客户分析： 负责店铺所卖商品的流向以及潜在客户 货源采集： 负责货源采购 前 言 ? 据北京正望咨询发布的年度中国网上购物调查，结果显示：淘宝网在包括B2C和C2C在内的中国网上购物市场中占了高达三分之二的市场份额，在C2C网上购物市场中占了高达80%以上的市场份额；与此同时，易趣网在C2C网上购物的市场份额大幅下滑，拍拍网的市场份额不足3%。 正是这种形式的驱动下，我们选择了淘宝的网店。 客户分析 中国家庭消费百分之八十以上是由女性支配和带动的，对于女性的消费心理和消费行为特征，有一下几点： 　1、伙伴式消费 　2、冲动性消费 3、感觉购物 　4、攀比消费 5、关系型消费 店铺介绍 Ps：由于淘宝规则和网银规则原因，店铺才开张未来得及上货 产品介绍 家纺指的是包含了床上用品、窗帘布艺等家庭用的纺织品类 布艺包含在家纺里，属于家纺的一种，最常用的布艺原料包括棉、麻纤维及其他天然纤维、涤棉纤维和合成纤维。此外，还有羊毛、蚕丝、羽绒、驼毛以及大豆纤维…… 市场调查 我国每年有10,000,000对新人结婚,以每对新人在家用纺织品上消费2000元计算,则每年仅此市场就有200亿元的市场容量.加上近年来,国内房地产市场发展迅速,居民住房条件的改善,促使家用纺织品行业的进一步发展.旅游业的发展,使涉外单位在配套的卧具,装饰用品的使用上,有了新的增长需求.另外,随着全球经济一体化和我国加入WTO,国际市场对中国家用纺织品的需求非常旺盛.中国家用纺织品行业面临国内,国际双重良好的发展机遇.因此,国内专家普遍认为,中国家用纺织品行业在未来拥有着巨大的发展空间和市场容量,家纺行业将成为中国纺织经济增长的主要拉动力。 　 　按发达国家惯例，进入成熟期，家纺在纺织服装市场的份额可达三分天下有其一，日本则高达40%。美国人的家纺购买率是世界上最高的国家之一。目前美国消费者平均每年购买大约10亿条毛巾和大约5.5亿条床单和枕头套，这意味着美国1.1亿个家庭中，每个家庭购买了至少9条毛巾和5条床单及枕套。据统计，我国家用纺织品的人均消费占消费性支出还不到1%。随着近年来家居业“重装饰，轻装修”的潮流，家用纺织品的装饰作用越来越重要，家纺行业被前所未有的“激活”了。随着我国企业的设计和技术水平逐步提高，家纺市场巨大的消费潜能将被释放出来。专家预计，在未来的10年家纺消费市场年增长率将不会低于20%。未来几年，中国家纺市场预计将净增加2000亿-3000亿元的市场。由此可以看出整个家纺行业市场前景十分广阔。　 　 　虽然家纺行业涌现了一大批知名企业，但整体市场集中度较低，区域发展差异显著，在很多二三线城市，至今还差不多是空白市场，因此发展空间巨大。对新进入的家纺投资者来说，不管是厂商和经销商，必须做好心理准备，家纺行业不是短期内见效的行业，针对市场、针对需求、针对区域、针对人群，开发适销对路的产品，以及塑造与消费者建立长期稳定的关系，加强库存管理和店面导购系统，精耕细作，一定会得到满意的回报。 1、信息的主要来源 （1）个人来源。指通过家庭成员、朋友、同学或同事等个人关系获得信息。（2）商业来源。反通过企业的广告、展销会、推销员介绍等途径获得信息。（3）公共来源。通过社会公共传播得到信息。（4）经验来源。消费者通过直接使用商品得到信息。　　 2、信息收集过程 （1）直接观察法。我们通过在校园内的多次观察，发现有90%的学生所穿的服装是非常的有个性，其余的10%的学生穿的比较的一般。 （2）人员访问法。直接通过学生访问，对他们的需求进行分析。 （3）问卷调查法。把学生对服装的需求做成试卷，发给学生让他们填写，利用这种方法收集信息。 （4）网络查询。我们也可以通过网络去查询。 信息采集 店铺经营 床上用品、 布料以及简单的印花设计 货源及价格策略 目前我们正在洽谈价格合适的供应商 以及做相关品牌的代理 售前及售后服务 1、售前服务：顾客在决定是否购买的时候，很可能需要很多你没有提供的信息，他们随时会在网上提出，你应及时并耐心地回复。 2、售后服务：退换货承诺 （1）服装自售出之日起 7 日内，只要商品不影响再次销售，（2）服装退换时，商品价格上调时，按商品的原价计价，价格下调时，按现价计价。 下列情况免费修理不退换：　　1