领导者的激励技能.pptVIP

激励和教练技能 程德俊 南京大学管理学院 需要、动机和激励 需要：个体对生存和发展条件缺失的主观体验。 缺失性 潜在性 动机：推动人们从事某种活动，并引导活动朝向某一目标的内在动力。 诱因：是指能引起动机的刺激或情境 自我效能感 激励：为行动提供方向、强度和持续时间的机制 激励的种类 内在激励 工作自主性 团队工作 工作环境 平均付酬 外在激励 奖励 晋升 绩效薪酬 目标理论(Goal Theory) 工作激励 技能的多样性 任务的完整性 工作的意义 任务的自主性 反馈 期望理论 基本观点：强调期望在引发行为上的重要作用。 动机力量=效价×期望率 效价：指目标对个人的价值。 期待：是指个人依据经验判断达到目标的可能性。 领导者的建议 理解效价上的个体差异 在奖赏和绩效之间给出明显的联系 培训和鼓励员工 降低“习得性无助感”，提高自我效能感 成功体验 努力归因 行为矫正(Behavior Modification) 基本观点：人类行为的动力来自于强化。当某种行为发生后，若给予强化，就可以增加该行为再次出现的可能性。 强化：凡能增强反应概率的刺激或刺激情境，均称为强化(奖赏.鼓励.关注等)。 外部强化—由外部或他人施予行为者。 内部强化—行为者自身因获成功而增强自信，产生快乐(自我强化)。 领导者的建议 规则1：以想要的行为为目标 规则2：树立榜样 规则3：确定间歇性地给予奖励的时间表 规则4：确保强化紧跟在行为后面 规则5：周期性地改变奖赏 规则6：使奖励可见化，惩罚让大家都知道 规则7：成功的赞赏激励 规则8：创造性使用强化物 教练与传统的管理思考方法对比 教练(Coaching)技能和技术 与团队成员沟通清晰的期望 建立关系 在需要具体改进的方面给予反馈 积极倾听 帮助去除障碍 给予情绪支持 教练技能和技术 反映内容或含义 给出一些温和的建议和指导 允许对想获得的绩效和行为的塑造 获取变革承诺 称赞好结果 管理教练方法 一个管理教练（或商业教练）是一个外部或者内部专家，向人们提出个人进步和行为改变的建议 小结 有效的领导者是杰出的激励者和教练 激励的期望理论对于发展激励技能是有利的，因为它全面并且建立在激励的其他理论的基础上 目标理论是一个基本过程，直接或间接地是所有主要激励理论的一部分 行为矫正的关键原则是效应原理：导致正性结果的行为易于得到重复 认可和奖赏激励是正性强化的一种直接应用 小结 管理者常常向私人管理或者商业教练请教以帮助他们成为更有效的领导者 ? 2003 South-Western College Publishing. All rights reserved. * * * 激励的目标 完成组织任务和目标 让员工在组织中得到成长 领导者与下属的融合 财富分享 能力分享 价值观的分享 激励目标 Source: Reprinted from Organizational Dynamics, Autumn 1989, Copyright ? 1989 with permission from Elsevier Science. 1