第6章 景区产品创新管理.pptVIP

* * * * 21世纪高等院校旅游管理系列教材 东北财经大学出版社 现代景区经营管理 董观志 主编 东北财经大学出版社电子出版中心 第6章 景区产品创新管理 6.1景区产品的特性与创新意义 6.2景区产品创新的理论与原则 6.3景区产品创新的方法与途径 6.4景区产品创新的运作与管理 ● 6.1景区产品的特性与创新意义 6.1.1景区产品的内涵 1）景区产品的概念 景区产品就是指景区为满足旅游者多样化的需求而提供的有形实体和无形服务的总和。 ● 6.1景区产品的特性与创新意义 2）景区产品的层次 第一，核心产品层。 核心产品是旅游者购买的基本对象。景区产品的核心是指旅游者在旅游过程中所追求的基本效用和利益。 第二，形式产品层。 有形产品是核心产品借以实现的形式，即向市场提供的实体和服务的对象。 第三，延伸产品层。 延伸产品是消费者购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益，包括提供信贷、免费送货、保证、安装、售后服务等。 ● 6.1景区产品的特性与创新意义 6.1.2景区产品的特性 1）综合性 2）无形性 3）生产消费同步性 4）时间上不可储存性 5）空间上不可转移性 6）销售上重复性 7）高附加值性 ● 6.1景区产品的特性与创新意义 6.1.3景区产品创新的意义 1）满足旅游者的旅游需求 一是从需求结构看 二是从需求内容看 三是从消费方式看 四是从消费目标看 2）增强旅游景区的吸引力 景区产品是景区赖以生存和发展的生命线。 3）拓展旅游资源的内涵 旅游资源是景区旅游产品形成的核心。 ● 6.2景区产品创新的理论与原则 6.2.1景区产品创新的理论基础 1）旅游产品生命周期理论 长期以来，旅游学界认为，从理论上说，以某项旅游资源为核心的旅游产品与工业产品一样，存在一个由盛转衰的生命周期，即“旅游产品生命周期”或“旅游地生命周期”。 ● 6.2景区产品创新的理论与原则 2）旅游产品可创新理论 旅游产品的创新，即产品的创造性开发和竞争性开发，其实质是创造需求，把潜在的东西更深层次地挖掘出来。产品创新可以带动旅游需求，引导消费潮流。 3）旅游资源可创新理论 旅游资源是景区产品的基础和依托，产品的创新依赖于对旅游资源的开发创新。虽然旅游界存在“旅游资源周期的有限生命论”说法，但这并不意味着旅游资源最后都要僵死，它们是可以创新的，可以因再开发而重新获得生命力。 ● 6.2景区产品创新的理论与原则 6.2.2景区产品创新的原则 1）市场性原则 2）特色性原则 3）时间性原则 4）和谐性原则 5）效益统一原则 ● 6.3景区产品创新的方法与途径 6.3.1景区产品创新的方法 1）主题创新 2）结构创新 3）功能创新 4）类型创新 5）过程创新 ● 6.3景区产品创新的方法与途径 6.3.2景区产品创新的途径 1）开发新产品 2）改进原有产品 3）优化产品组合 图6—3 景区新产品开发的程序化步骤 图6—4 景区新产品开发的阶段门模型 ● 6.4景区产品创新的运作与管理 6.4.1景区产品创新的过程 1）分析现状，确定问题 （1）波士顿矩阵法 图6—5 波士顿咨询公司矩阵（Day，1977） ● 6.4景区产品创新的运作与管理 （2）一般选举组合分析法 图6—6 一般选举组合分析法 ● 6.4景区产品创新的运作与管理 2）收集构思，筛选方案 3）测试分析，研制试销 4）投放市场，评价修正 ● 6.4景区产品创新的运作与管理 6.4.2景区产品创新的管理模式 1）传统的功能顺序管理模式 2）现代的以知识为核心的网络化管理模式 * * * * * * * * * * * * 21世纪高等院校旅游管理系列教材 东北财经大学出版社 现代景区经营管理 董观志 主编 东北财经大学出版社电子出版中心 * * * * * * * * * * * * * * * *