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公务员面试：结构化面试的题型及技巧（三）　　人际交往的意识与技巧　　一般定义　　建立和维持自己与他人、团体的关系。这些关系是有目的的、与工作相关的，包括与他人的沟通，以及在组织中的服从、合作、协调、指导、监督等活动。　　操作定义　　▲ 人际交往的主动性　　▲ 对组织中央权属关系的意识　　▲ 人际间的适应　　▲ 有效沟通　　▲ 处理人际关系的原则性和灵活性　　典型试题、出题思路与评分参考标准　　问： 在现实生活中，你最喜欢和什么样的人共事?你最不喜欢和什么样的人共事?为什么?请举例说明。　　追问：在你认识的人中，有没有人不喜欢你?为什么不喜欢你?请举例说明。　　在你认识的人中，有没有人喜欢你，为什么喜欢你?请举例说明。　　【出题思路】行为性问题。考查人际交往的意识与技巧。由于价值观、知识面、经验、待人接物等方面的不同，人与人之间相互喜欢或不喜欢都是正常的现象。考生对自己和他人的认识与评价对其人际交往有重要影响。考查考生的个性特点、人际协调能力、领导能力、自我认识能力、社会经验等。　　【评分参考标准】　　好：考生能清楚地认识到自己喜欢他人及他人喜欢自己的原因，并能作出相应的分析。　　中：考生对自己和他人的认识与评价，基本符合客观现实。　　差：考生对自己和他人的认识与评价不符合常理。　　问： 如果在工作中，你深受上级的赏识，经常分配给你一些属于别人职权范围内的工作。对此，同事们颇有微词，你将如何处理这类问题?　　【出题思路】意在考查其人际交往的意识与技巧，主要是处理上下级和同级权属关系的意识及沟通能力。　　【评分参考标准】　　好： 感到为难，并能从有利于工作、有利于团结的角度考虑问题，态度积极、婉转、稳妥地说服领导改变主意，同时对同事一些不合适甚至过分的做法有一定的包容力，并适当进行沟通。　　中：感到为难，但又不好向领导提出来，私下里与有意见的同事进行沟通，希望能消除误会。　　差：不感到为难，坚决执行上一级交代的任务，并认为这是自己能力强的必然结果。　　问： 在你与同事完成一项任务时，由于某种原因，他有些情绪，表现出工作积极性不高。你是怎样对待这种情况的?请举个例子。　　追问：　　该同事有什么问题?对工作有什么影响?　　你是怎么做的?　　结果怎样?　　考官也可根据回答的情况，随机追问。　　【出题思路】行为性题目。该题考查考生人际交往的意识和技巧，着重考查其人际沟通及其与同事建立信任关系的技巧和能力。　　【评分参考标准】　　好：具备主动合作的意识，善于与他人沟通，能采取有效措施，通过对他人的理解和支持来促进工作。　　中：有合作意识，能够与对方沟通，基本上能采取措施处理好双方的关系，不影响工作。　　差：无合作意识，不能理解他人，或采取的措施不得力，可能使工作无法取得进展。　　问： 假设有这样一种情况：你的工作能力很强，工作成绩也很突出，却无法赢得领导的信任，而某些工作能力不如你的同事却因能说会道，博得了领导的欢心，对此，你有何想法?　　【出题思路】情景性问题。考查考生人际交往的意识与技巧。一般人都认为，善谈者，左右逢源；不善辞令者，处处被动、举步维艰。懂得如何与人交谈，是人与人沟通的一个重要因素，考生对此的认识对其人际交往能力有重要影响。　　【评分参考标准】　　好： 不否认这种情况在当今社会是存在的，懂得工作能力强、工作成绩突出不一定会得到领导的赏识、同事的认同。能坦诚地剖析原因，对于人与人之间如何交往有比较客观的认识，并愿意为改变自身的弱点而作出努力。　　中：心里有些消极想法，但也承认自身确实也存在一定的弱点，并愿努力改变这种局面。　　差： 认为自己受到了不公正的待遇，对领导和同事敬而远之，或认为领导不具“慧眼”，或认为只要像老黄牛一样工作，最终会改善与领导和同事的关系。　　　　公务员面试：结构化面试的题型及技巧（三）二　　人际交往的意识与技巧　　一般定义　　建立和维持自己与他人、团体的关系。这些关系是有目的的、与工作相关的，包括与他人的沟通，以及在组织中的服从、合作、协调、指导、监督等活动。　　操作定义　　▲ 人际交往的主动性　　▲ 对组织中央权属关系的意识　　▲ 人际间的适应　　▲ 有效沟通　　▲ 处理人际关系的原则性和灵活性　　典型试题、出题思路与评分参考标准　　问： 在现实生活中，你最喜欢和什么样的人共事?你最不喜欢和什么样的人共事?为什么?请举例说明。　　追问：在你认识的人中，有没有人不喜欢你?为什么不喜欢你?请举例说明。　　在你认识的人中，有没有人喜欢你，为什么喜欢你?请举例说明。　　【出题思路】行为性问题。考查人际交往的意识与技巧。由于价值观、知识面、经验、待人接物等方面的不同，人与人之间相互喜欢或不喜欢都是正常的现象。考生对自己和他人的认识与评价对其人际交往有重要影响。考查考生的个性特点、人际协调能力、领导能力、自我认