案例5-平衡计分卡0217.pptVIP

* * 奥拉西奥?佩苏蒂（弟弟，掌管Solido分部） ：“既然我们大家都满意并熟悉了平衡计分卡制度，我们现在就该前进一步，用它来考核我们的绩效。从2005年起，我们要看一下哪个分部的业绩比较好，表现比较好的分部将会从红利中获得比较大的份额。这样的考核和评比，每年进行两次。因此，不必等到过圣诞，就能有一笔额外的奖金收入。” 二、佩苏蒂鞋业公司平衡计分卡的应用_各经营单位战略方针 在2004年之前，Calpe SA产品在地下经济（Underground economy，也有黑市的意思。这儿是指不开发票或收据、不记录在账册上的交易。对企业来说，是一种逃税的方法，但顾客会愿意接受，因为可以得到额外的抵扣。）销售中所得的利润，由佩苏蒂家族做出决定，按“利润分享”原则，在圣诞节前分配给每个员工。 2005年时，公司决定把平衡计分卡的业绩指标与激励制度相挂钩。全体22位员工都有一份基本工资，另外按该分部的平衡计分卡酌情确定的评估结果分得红利（红利总额的2/3归业绩最好分部的员工）。 二、佩苏蒂鞋业公司平衡计分卡的应用_薪酬与激励制度 这一红利金额不小，通常相当于基本工资的10%-25%之多，具体视公司的总体水平而定。协调员约为10%~20%，主管和经理在12.5%~25%之间。红利每年发两次。一次在7月（根据1-6月的业绩来确定），另一次在1月（根据上年度7-12月的业绩来确定）。 红利是免税的，因为它来自地下销售所获的利润。这一类的销售既不记录在CalpeSA的账目上，也不反映在平衡计分卡上。然而公司的每个人都知道有这笔利润及其大致数额。 在2002~2005年间，阿根廷的地下经济占该国GNP总额的20%~30%，在该国较为普遍。 二、佩苏蒂鞋业公司平衡计分卡的应用_薪酬与激励制度 在对2005年上半年两个分部的平衡计分卡的绩效结果作比较分析后，确定Solido的业绩优于Narrow。于是，红利总额（即从黑市销售中所积累的现金额）的2/3分配给了Solido分部。不过，Narrow的经理人员对此颇有微词（见图表4），他们认为两个分部的业绩犹如苹果对于橘子，不具有可比性；而乌戈?曼弗雷迪却把他们看做是苹果对苹果，认为完全可比，故Narrow的经理人员觉得不够公允。 二、佩苏蒂鞋业公司平衡计分卡的应用_薪酬与激励制度 Narrow的经理人员对此颇有微词（图表4，2015年上半年）。 二、佩苏蒂鞋业公司平衡计分卡的应用_薪酬与激励制度 Narrow的经理人员对此颇有微词（图表4，2015年上半年）。 二、佩苏蒂鞋业公司平衡计分卡的应用_薪酬与激励制度 Narrow的经理人员对此颇有微词（图表4，2015年上半年）。 二、佩苏蒂鞋业公司平衡计分卡的应用_薪酬与激励制度 Narrow的经理人员对此颇有微词（图表4，2015年上半年）。 二、佩苏蒂鞋业公司平衡计分卡的应用_薪酬与激励制度 对平衡计分卡所反映的2005年下半年的业绩进行对比、作了一番讨论之后，取得了一些一致的意见：根据计分卡上的数据，Solido的业绩优于Narrow（见图表5）。 二、佩苏蒂鞋业公司平衡计分卡的应用_薪酬与激励制度 2005年下半年，根据记分卡，Solido的业绩优于Narrow（见图表5） 二、佩苏蒂鞋业公司平衡计分卡的应用_薪酬与激励制度 2005年下半年，根据记分卡，Solido的业绩优于Narrow（见图表5） 二、佩苏蒂鞋业公司平衡计分卡的应用_薪酬与激励制度 2005年下半年，根据记分卡，Solido的业绩优于Narrow（见图表5） 二、佩苏蒂鞋业公司平衡计分卡的应用_薪酬与激励制度 这一次Narrow经理人员的牢骚就更强烈了。他们指出：平衡计分卡没有把地下经济交易的因素考虑在内。如果考虑了这个因素，将会是另一番景象。更重要的是，正如阿莉西亚（外甥女，掌管Narrow分部）所说的，Narrow在对其未来的成功起关键性作用的指标方面，取得了显著的进步。 在CALPE SA公司 2005年的年终会议和圣诞联欢会上，对于这个问题有如下的讨论。 玛丽亚? 佩苏蒂：“CALPE SA的净利在三年内翻了一番，我们应该为自己取得的成就而庆贺。在2002年时，我们向AFIP（是阿根廷税务局的简称）报告的净利额折合为24 000美元；2005年我们报告的净利数字将超过150 000比索，折合50 000美元。” 二、佩苏蒂鞋业公司平衡计分卡的应用_薪酬与激励制度 乌戈?曼弗雷迪：“是呀，可是我们还是‘错过了火车班次 ’，我们这个行业的平均销售增长率接近40%，我们却只增加了33%。也就是说，其他公司比我们增长更多，他们抢走了我们的市场份额。” Solido的销售经理：“慢着！我们为什么只考虑到向税务局报告的销售收入和费用？我们大家都知道，我们的销售额中至少有20%是并