寒假社会实践报告95146346.docVIP

2012年寒假社会实践报告 一、实践时间：2012年2月7日至2012年2月24日 二、实践地点：黄南州欣欣大酒店 三、实践内容：客房服务 这是我上大学以来的第2个寒假，一年到头，忙于学业，在外奔波，理所当然要回家和父母亲人团聚。不过身为当代大学生，总不能带在家里什么都不做吧。况且也是大二学生，应该出去锻炼一下了。回到家后，我与父母商量，准备找一份工作。里我家十几里就是黄南欣欣大酒店了,它位于黄南州夏琼路南部,过完年第二天就去应聘了。 我先从宾馆服务员干起的，在我的印象中，客房服务是个特别受气的难差,有些人特别难缠总是把房间弄的乱七八糟的,让人受不了,但自己是个服务员理应以宾客为上,我只能面带笑容慢慢收拾客房当这些活干完，我已是气喘吁吁了，这时候心理开始不平衡来，心想来从小到大读了这么多的书，家里花了那么多的钱把我培养长大成人，可现在只能干这些零活，怎么着也是个大学生，多少也有点社会能力，不免有点失落。 我们正式站位时差不多是中午十一点和晚上五点钟。这一站就是四五个小时不能歇着，师傅先教我认了台号和房间，当客人陆陆续续进来时，正式服务才开始。我必须集中精力接好每一位客人，接客时还要懂规矩，就是每个客房都要去看缺了什么, 几天就认清了宾馆服务，但体力是有点吃不消了，晚上回到家时累得一句话也不想说，睡觉时腿抽筋很厉害，开始那会真想打退堂鼓