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**公司QC培训资料 程序文件 质管部·2014年1月 一、不合格品控制程序— ★对不合格品进行标识、隔离、评审、处置、记录 二、纠正和预防措施及改进程序-- ★提出讨论，实施和审核持续改进活动，实行适当的改进 三、检验与试验控制程序-- ★确保原材、零部件、成品得到检验与试验 目录及计划 一、不合格品控制程序 1、定义 ★不合格品：不满足设计工艺或顾客要求的产品。任何检验或试验状态不确定的可疑产品也属于不合格品。 2、术语 ★返工：对不合格品采取措施，以满足设计工艺的要求。 ★返修：对不合格品采取措施，以达到预期的使用目的。 ★让步接收/放行：对使用或放行未能满足顾客或规定要求的材料和产品的授权。 ★不合格品评审：书面形式反馈的对不合格品处置意见的汇总。 一、不合格品控制程序 3、范围 适用于进料检验、生产过程、仓储、成品检验、试验、售后反馈或退货等过程发现或产生的不合格品 4、流程 ★来料不合格品控制 质管 采购 供方 仓储 一、不合格品控制程序 不合格品 判定 评审 让步放行 全检 拒收退货 标识进仓 供方来料 4、流程 ★制程不合格品控制