05 项目管理——质量.ppt

瑞得信息 · 国土中国 武汉瑞得信息工程有限责任公司 * V1.1 2009-2 提纲 项目管理 项目整体管理 项目计划开发 项目计划执行 项目整体变更控制 项目时间管理 活动定义 活动排序 活动历时估计 时间计划开发 时间计划控制 项目成本管理 资源计划编制 成本估计 成本预算 成本控制 项目人力资源管理 组织计划 人员获取 团队开发 项目沟通管理 沟通计划编制 信息发布 项目执行情况报告 管理关闭 项目范围管理 项目启动 范围计划 范围定义 范围核实 范围变更 项目质量管理 质量计划编制 质量保证 质量控制 项目风险管理 风险管理计划编制 风险识别 定性的风险分析 定量的风险分析 风险应对计划 风险监控 项目采购管理 采购计划编制 询价计划编制 询价 供方选择 合同执行 合同关闭 质量保证的目的 质量保证的目的是提供项目按规定的程序执行情况的独立评价，PQE独立地执行一个项目的质量保证活动。PQE为部门经理和过程改进组提供项目按照规定的过程执行情况，使项目的过程达到一定成度上的可视化。 质量成本(CoQ) Costs of Quality 可以定义为由于产品第一次工作不正常而衍生的附加花费。 种类 达标成本 预防：使项目符合所提要求，预防失败所衍生的费用 评估：使项目符合所提要求（仅计及第一次）检测缺陷所衍生的费用 不达标（返工）成本 内部失败：对于不能符合、尚未发行的软件所衍生的费用 外部失败：对于已向用户发布但不能符合所提要求的软件所衍生的费用 质量管理员的角色 Teacher Doctor 评审是否有按要求执行，找到原因 Police 如果有偏差，要向上级汇报，并跟踪 Lawyer 对项目提出建议 流程图 质量管理计划 质量管理岗位的要求 业务熟悉，能识别错误和质量问题的资深员工 公平公正 质量管理计划要素 人员：质检员，测试员 时间：定期，不定期 方法：逐一检查，随机抽查，测试 补救措施：出现问题的一定要及时处理 奖惩：激励和鞭策项目组成员提高质量 质量管理执行 质量管理贯穿项目始终 质量管理执行与控制 质量管理执行与控制的原则 坚持按计划执行 坚持始终如一 坚持公平公正 坚持结果公开 坚持发现问题及时反馈，及时解决，结果再检查 质量管理中易犯的错误 计划太空泛： 没有指定人员 没有规定检查的时间 没有职、权、利统一 没有相应的处理措施 没有相应的预案 偏离计划，没有按计划实施 质量控制中发现问题，没有及时处理，反而隐瞒遮掩 质量管理演变成个人恩怨 质量控制中没有相应的奖惩 案例分析 二调核查中的质量控制 先自检 再互检 质检员逐一检查 质量控制组组长抽检 提交前预检 监理检查 * Q A Questions? 瑞得信息 · 国土中国 武汉瑞得信息工程有限责任公司