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【标杆】向三星学什么系列之一：为什么是三星 2013-11-07 李序蒙 管理智慧 ? 为什么是三星 现在几乎所有的中国企业都面临着一个问题，就是要转型升级。所以最近两年多，我们一直在研究企业的转型升级，一直想寻找一个标杆，那么到底找谁呢？ IBM和GE在上世纪80年代掀起了一场非常大的变革，但他们毕竟都是西方文化下孕育的企业。他们跟我们中国的企业最大的不同在哪里？除了文化差异，这些企业在成长的过程中，在他的产业领域里并不存在一个巨无霸。而中国的企业不一样，中国任何一个小企业，从生下来那天起就会发现，全球各个领域都有比你强得多的企业压着你，换句话说，中国企业要转型升级就意味着要反超那些巨无霸，要比当年IBM和GE的变革难得多得多。 所以，我要找一个厚积薄发的企业，他的处境跟中国的情况一样，他通过转型升级，把在前面压着他的巨无霸给掀翻的，有没有这样的成功案例？这样我就研究了三星电子。 研究后，我更有信心了，我发现中国企业完全有可能做到三星电子。我建议企业家、学界和政府，都能认识到三星电子这个案例，认识到韩国经济崛起的案例。中国跟韩国可能不一样，美国在帮他，技术不封锁，资产不封锁，有这些因素吗？有。但是韩国人有一种求变、求生存的强烈欲望，他们到底是怎样应用集体的智慧和力量，使得战略上的发生了重大突破，从而成就了一个伟大的企业，世界级的企业呢？ 所以我充分的研究了三星电子，不但前期的研究工作更深入一点，还深入到三星内部去，跟他们的经理人交流，因为他们和中国有最好的合作，他在中国的投资，是除韩国以外全球最多的国家。 九十年代中期之前的成功 用惊人的学习能力打造纵向一体化 我把我上一次去三星的过程再回忆了一下，有两个部分，第一部分是20世纪90年代中期之前的成功。第二部分是三星历史上最成功最重大的一次转型升级，他由此从一个中低端的家电制造商和半导体这个单一的零部件制造商，转型为世界级的、顶尖的消费电子品牌。在三星这个重大的转型升级过程中，最重要的是最近这十年，业界取了个名字，叫新经营革命。换句话说，新经营革命对于三星能够做到今天这个成就，是功不可没的，是非常关键的。三星的新经营革命，是如何引领了这场转型升级的呢？ 在介绍这十年之前，要把九十年代中期以前，新经营革命之前的三星的历史，做一个介绍，他是怎么成功的？ 三星电子成立于1969年，1970年开始投产做黑白电视机，当时只做了一件事情，那就是组装。所有的SKD散装进口，组装出口，也没有自己的品牌，是三洋贴牌的，就是所有物料都由三洋提供，我只负责组装，然后再出口给三洋。后来开始多买一点物料组装，贴个牌子叫三星，然后卖到别的地方。这样赚到钱以后，就延展到洗衣机、电冰箱、彩电、微波炉，都走的是出口然后再到国内的路子。因为当时韩国的劳动力便宜，只要引进国外的技术，建立生产线，就能够获得成本上的优势，就赚钱了。（这和中国家电企业何其相似） 三星进入家电领域后，采取的商业模式（或业务模式）是纵向一体化。以电视机为例，电视机最关键的一个零部件是显像管，显像管最关键的一个部件是显像管玻璃管，三星电子是一体化，无论是相关零部件还是核心零部件，以及核心零部件的核心材料，都是一体化的，都是自己做。你也许会觉得很奇怪，他为什么会选择这样一条路来走呢？我们中国这么多的彩电厂，我们引进了长虹、海尔，有谁来做这个？没有人做。 那他为什么会想到做这个事情呢？我们研究了三星的历史，发现有这么几个原因。 有一天三星的老板李秉喆指示他底下的人，说，你去把现在这些大品牌电视机都买回来，各大品牌，日本的、美国的、欧洲的，买来后拆开，看看里边到底是些什么玩意儿。结果让他们大吃一惊，他们发现关键零部件全都是日本产的。李秉喆说难怪他们比我赚钱，如果这些关键零部件都被日本垄断，日本人如果不松手，随时可以涨价，我就没钱赚，就只能赚很可怜的加工费，哪怕是贴着三星的品牌，这是很危险的。我们中国的彩电行业就是这样，没有人想到这样的事情。李秉喆就非常有远见，他老婆是日本人，他每年大部分时间待在日本，对日本非常了解。所以他就明白，原来我们的家电产业是被日本人抢走了。韩国的自然资源很贫乏，如果做的又是低端的组装，那这个国家就没有发展。所以他只有一条路，就是做技术含量更高的，往上走。所以他就采取一体化的方式来发展当年的家电行业。 他做一体化，从组装到搞技术，核心的技术是显像管，显像管最核心的是显像管玻璃，其技术含量是远远高于下游组装的，从一个啥也没有走到技术高端去，跨度是非常大的，你想想有多难。但是从下面的故事中你就知道，三星电子有多么惊人的学习能力。 有一个英国电子产业的顾问，1977年的时候还是个20多岁的年轻人，他在自己的回忆录中写道，我1977年到三星的时候，他们在生产黑白电视机，而且已经出口到日本，但是份额非常小。英国的那些企业向同行说，他