预测：2014“双十一”电商比拼三大趋势.docVIP

e创客网商业价值研究“双十一，消费者你自己的喜好和判断呢？”“双十一，消费者你自己的喜好和判断呢？”社交化 图1 “双十一”电商网页游戏应用 无论天猫还是京东，将社交化运用到促销之中，通过裂变红包的形式将优惠以裂变式更多人的视野，网罗更多消费者和流量，社交化与大数据融合的商业模式。11月8日，苏宁正式启动首届O2O购物节这次“双十一”，苏宁推出首届O2O购物节，以其线下门店和苏宁易购作为主战场，并运用其在线下的大量签约商户和销售渠道，通过买多少返多少的“零元抢先看”，分为预订、定价、成交三步走的“阶梯团”方式，展开O2O模式。”，但是，仍然有50%的被调查者表示“不太了解”。苏宁云商需要对其转型升级进行普及性传播和品牌深化耕耘，才能让消费者实现在线和离线的“联动”，达成苏宁云商O2O模式的扩展和商业盈利。 与此同时，e创客网站分析并认为，苏宁展现给消费者和大众的O2O模式过于简单化：消费者只要到苏宁门店、苏宁易购网站或者登录苏宁易购手机客户端等，就可免费领取总价值80元的苏宁“云券”。行业人士预测，传统百货依托品牌、商品、服务等优势资源积累，整合实体门店、web端、移动端，为消费者提供全渠道无缝体验，并不断优化，在以后的线上线下多重竞争中会无形中增加筹码。除了线上的宣传，在地铁、电视、网络门户，“双十一”广告宣传。在投放的地点上，地铁、公交站等广告，甚至在东单、建国门等地铁换乘通道出现了“左手天猫，右手京东”的现象，置身其中消费者不难感受剑拔弩张的竞争。 图2 社交化平台对“双十一”电商影响 说到网站流量，貌似与“双十一”没有直接关系，而事实恰恰相反。今年“双十一”的特点之一，即除了销售额数字连创纪录外，午夜12点过后流量的爆发力惊人。有数据表明，某电商当天的网站页面浏览量超过5.3亿，达到了平日的2.7倍。 为了高流量形成高转化率、产生高销售量和经济收益，电商使出浑身解数，充分利用近两年来社交媒体的作用。e创客网的调查数据显示，“微博”(40%)是网民公认的电商传播、“双十一”活动等宣传的“大腕”和最佳传播渠道，并且能够“让商家获得更多的网上流量”。其次，具有移动互联网建树技术支撑的“急先锋”，APP（20%）和微信（20%）在今年“双十一”活动中凸显其传播的正能量，成为2013“双十一”社交化媒体的黑马，双双杀将出来。另外，其他社交化的传播方式，包括“QQ群、来往”，也成为线上消费者的信息传播渠道。 大数据、云时代，电子商务的运营中不乏社交化模式，电商的社交化特性更加彰显。比如，很多消费者都会通过亲属、朋友和同事等熟人的介绍、商品评价而形成认同进而产生采购动机和消费行为。微博、微信、QQ群等社交化媒体，恰恰极大可能性地提供了和调动了“口碑营销”的机会和传播几率。 “双十一”：网络、地铁广告平分秋色 e创客网此次调查，设计了“你认为对电商商家和活动宣传效果最佳的广告媒体是哪种？”其中包括的选项有：网络门户广告(36.36%)、地铁广告(36.36%)、 电视广告(9.09%)、报纸广告(0%)、杂志广告(0%)、公关活动(0%)、展览展示(9.09%)和其他媒体宣传(9.09%)。除“公关活动”这一项与惯常的电商运作效果有些出入外，如数据显示，报纸、杂志几乎与“双十一”电商大战无缘。 人们常常在乘坐地铁时看到互联网媒体、电子商务网站、消费品快消品等商家的产品及活动的广告宣传。特别是大城市早晚上下班高峰期，地铁人满为患，正是商家广告投放的最佳时段。 投放广告对“双十一”线上转化率有一定程度的影响力。最近有媒体表示，天猫全网无处不再的广告投放估计不会少于几个亿。 图3 消费者更乐于接受的电商营销方式 与e创客网站调查和研究分析结果相一致，有专家也表示，“除了那些同质化的无以复加的基础消费品外，消费者最终更加敏感的不仅是价格，还有价值。”中国电子商务研究中心高级分析师莫岱青在媒体采访中称，经过这几年“双十一”的洗礼，消费者慢慢产生了免疫，未来购买时会越来越理性。 购物满意度、物流配送、在线支付、线下体验等四项服务，仍是目前电子商务被消费者诟病较多的内容。此次e创客网站“双十一，消费者你自己的喜好和判断呢？”近日，南京御水湾小区试点了一种自助取快递系统，快递送到时会向市民手机中发送短信，取快递时只要输入手机号和验证码，就可以立刻取到自己的快件。快递员将货物送达目的地后，有时无法送达用户手上，快递员可以登录云柜终端，使用条码扫描器扫描快递运单号信息，将快件存入云柜。存件完成后，云柜平台系统会自动给收件人手机发送短信，收件人凭手机短信上的验证码取件。这样基本解决了丢件拿错的发生，快递员也比较乐意用。这样一套设备的成本大约在3万4万元，使用时只要有无线网络和电源就可以了，维护费用不高。使用起来对市民来说不需要多花任何费用