2013-2014旅游景区管理.docVIP

渤海石油职业学院 2013-2014学年度第一学期试卷（A卷） 课程名称：《旅游景区管理》 适用班级： 11旅游管理 班级： 姓名： 学号： 分数： 一、名词解释（每题3分，共15分） 1. 景区控制 2. 旅游社区管理 3.绩效评估 4. 旅游景区市场营销 5. 旅游景区环境 二、填空（每空1分，共20分） 1.旅游景区管理是包含决策、 、 、 和 等多环节的动态系统过程。 2.旅游景区特征是 、 、多用途性、 。 3.游客的特征： 、兴奋、 。 4.旅游景区人力资源的层次结构包括决策层、 、 。 5.旅游景区环境的构成要素包含旅游吸引物、 、 、 、 、 。 6. 安全标志是由 、几何图形或文字、 构成的，用以表达特定安全信息的标记。 7.旅游景区市场调查方法有 、询问法、 。 三、判断（每题1分，共15分） （ ）1. 旅游目的地可分为城市型旅游目的地和景点型旅游目的地。 （ ）2. 旅游景区构成要素包含资源要素和旅游服务。 （ ）3. 国家不是旅游景区的利益主体。 （ ）4. 职能型管理模式适用于规模较小的旅游景区。 （ ）5. 产权是我国旅游景区中存在的最基本的权利。 （ ）6. 当游客未得到他们所期望的服务时会产生愤怒。 （ ）7. 服务性管理方法是一种软性的管理方法。 （ ）8. 内部招聘由于在甄选过程中容易引起同事间的过度竞争，所以不利于被聘者迅速开展工作和胜任工作。 （ ）9. 预测的时间和经费限制不会影响到预测方法的选择。 （ ）10. 旅游景区环境具有自适应性的特点。 （ ）11. 三种生产理论中的三种生产指的是人口生产、物质生产和环境生产。 （ ）12. 界面是相互作用、相互联系的事物或系统之间的共同部分或联系渠道，它只能是空间上的。 （ ）13. 当地政府应当是旅游环境管理的实施者而不可能是旅游环境管理的对象。 （ ）14. 旅游景区环境质量评价的目的是探讨旅游景区生态环境对旅游活动的吸引力。 （ ） 2013-2014学年度第一学期试卷（B卷） 课程名称：《旅游景区管理》 适用班级： 11旅游管理 班级： 姓名： 学号： 分数： 一、名词解释（每题3分，共15分） 1.可持续发展 2. 环境影响评价 3.旅游景区环境质量评价 4. 旅游景区市场细分 5.系统 二、填空（每题1分，共20分） 1.旅游景区人力资源的层次结构包括决策层、 、 。 2.旅游景区管理是包含决策、 、 、 和 等多环节的动态系统过程。 3.旅游景区市场调查方法有 、询问法、 。 4.游客的特征： 、兴奋、 。 5. 安全标志是由 、几何图形或文字、 构成的，用以表达特定安全信息的标记。 6.旅游景区特征是 、 、多用途性、 。 7.旅游景区环境的构成要素包含旅游吸引物、 、 、 、 、 。 三、判断（每题1分，共15分） （ ）× 3、× 4、× 5、√ 6、√ 7、√ 8、× 9、× 10、√ 11. √ 12. × 13. × 14. √ 15. √ 四、简答（30分） 1.（1）“谁主管、谁负责”原则 （2）“三不放过”原则 （3）教育与处罚相结合的原则 （4）依法办事原则 （每条1分，共4分） 2. （1）检测和判断环境质量是否符合国家规定和环境质量标准，定期提出环境质量报告书。 （2）判断污染源造成的污染影响，为环境法规实施提供数据，并评价防治措施的实施效果。 （3）确定污染的程度、分布状况、发展趋势和发展速度，掌握污染物的污