李海老师第四章绩效管理课件.ppt

李海 南开大学 金融系保险专业本科 PICC、China Life工作五年 中国人民大学 管理学硕士、博士 企业战略 组织文化 人力资源 清华大学经管学院 工商管理博士后 组织文化 人力资源 人力资源基本框架 提纲 绩效与绩效管理 绩效管理系统设计 绩效考评指标和标准体系设计 绩效管理系统的有效运行 绩效考评方法的选择与应用 绩效考核的难点与困惑 三种绩效管理工具 KRIF绩效考核模式 考核的历史沿革 《尚书·舜典》：三载考绩，三考黜陟幽明。 周/三年大比/德行艺 战国/秦/上计 汉/上计/考功课吏法/宗正/十三部刺史 唐/吏部考功司/四善二十七最/德廉公勤/扬清激浊褒贬必当为考司之最 明/考满考察/三等/赐座赐宴 当前/德能勤绩。 经典名言 春秋·管仲 成器不课不用，不试不藏 汉·王符《潜夫论·考绩》：* 凡南面之大务，莫急于知贤，知贤之近途，莫急于考功。 世主不循考功思天下太平，此为舍规矩而求方圆，无舟辑而欲济水。 愚公移山 什么是绩效？ 有效率的效果 绩效是指一定组织中个体或群体的工作行为和表现，及其直接的劳动成果、工作业绩和最终效益的统一体。 从主观上讲，员工绩效受个人特征和激励因素的影响 从客观上讲，环境因素和机会条件对绩效有重要影响 绩效管理 管理者确保员工的工作行为和工作结果能够与组织的目标保持一致的过程 是指为实现组织发展战略和目标，采用科学的方法，通过对员工个人或群体的行为表现、劳动态度和工作业绩，以及综合素质的全面监测、考核、分析和评价，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，不断改善员工和组织的行为，提高员工和组织的素质，挖掘其潜力的活动过程。 绩效管理的作用 人员培训与开发 劳动工资与报酬 工资普调 奖金发放 员工的岗位调配 员工提升与晋级 人力资源管理的专题研究 设计各类人员的招收录用 检验人力资源管理政策的效用 基础管理的健全与完善 绩效管理的功能 对企业的功能 诊断功能 监测功能 导向功能 竞争功能 规范功能 对员工的功能 激励功能 发展功能 培训、员工特点、职业生涯发展规划 控制功能 沟通功能 提纲 绩效与绩效管理 绩效管理系统设计 绩效考评指标和标准体系设计 绩效管理系统的有效运行 绩效考评方法的选择与应用 绩效考核的难点与困惑 三种绩效管理工具 KRIF绩效考核模式 绩效管理系统的设计 制度设计 程序设计 绩效管理的总流程设计 具体考评程序设计 绩效管理制度的设计 绩效管理制度是组织或实施企业绩效管理活动的准则和行为规范，它以规章制度的形式，对绩效管理的目的、意义、性质，以及绩效管理的程序、原则、方法和要求做出统一规定。 绩效管理制度的设计（续） 绩效管理制度由总则、主文和附则等构成 绩效管理制度的地位、作用、建立原因 绩效管理的组织机构设置、职责、工作范围和分工 绩效管理不同的参与者 绩效管理的目标、程序和步骤 考评指标体系和标准体系的规定 考评的类别、方法、期限等的规定 对员工申诉的管理办法 考评结果应用的原则、范围及配套措施 绩效管理总结的规定 对绩效管理制度的解释、实施和修改等问题的说明。 绩效管理制度实例（河套酒业） 绩效管理程序设计 绩效管理总流程可设计为五个阶段 准备阶段 实施阶段 考评阶段 总结阶段 应用开发阶段。 绩效管理与其他子系统的关系 提纲 绩效与绩效管理 绩效管理系统设计 绩效考评指标和标准体系设计 绩效管理系统的有效运行 绩效考评方法的选择与应用 绩效考核的难点与困惑 三种绩效管理工具 KRIF绩效考核模式 绩效考评指标体系的设计方法 要素图示法 问卷调查法 个案研究法 面谈法 经验总结法 头脑风暴法 要素图示法 问卷调查法 个案研究法 通过选取若干具有代表性的典型人物、事件或岗位的绩效特征进行分析研究，来确定绩效考评指标和考评要素体系。 典型人物研究 典型资料研究 面谈法 通过与各类人员，如被考评者的上级、人力资源管理人员、被考评者以及与被考评者有较多联系的有关人员，通过对他们的访问收集有关资料，以此作为确定考评要素的依据。 个别面谈法 座谈讨论法 经验总结法 根据特定时期的用人政策以及本单位的具体情况，以及考评单位所积累的经验来确定考评的要素，或者参照一些较为权威的绩效考评要素体系以及同行业其他单位的人员绩效考评的经验，再结合本单位的情况以及考评目的来确定考评的要素。 头脑风暴法 最负盛名的促进创造力的技法之一，1941年由广告经理人亚历克斯·奥斯本提出 目的：寻求新的和异想天开的解决自己所面临难题的途径与方法 基本原则 任何时候都不批评别人的想法 思想越激进越开放越好 强调产生想法的数量 鼓励别人改进想法。 绩效考评指标体系的设计程序 工作分析 理论验证 运用绩效原理论证考评指标 进行指标调查，确定指标体系 进行必要的修改和调整。 绩效考评指标体系的内容