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销售人员培训教程-1 铭记品牌 成就未来 1、令人信服 2、言行得体 3、衣着整齐 4、良好的信誉 业务代表的专业形象 1、言谈.举止大方.得体.自信 2、自我表现恰如其分,对客户热情.真诚 3、总是给自己定高标准.高要求 4、每天有计划地做事,并有做笔记的良好习惯 5、即使是危机关头,也能充满活力,热情洋溢 6、是积极人生者,不嫉妒.不生气.不消极 7、有奉献精神,肯向别人付出,而不是惟利是图 8、人生最大的投资,就是丰富自己的头脑 9、重视自己的内涵,善于挖掘对方之内心 10、心中有着强烈的愿望,能热情向对方证明一种好产品或服务 成功业务人员的十大特征 1、在周末及傍晚时间,准备给顾客的企划提案书 2、绝不对客户说不,任何事情都有再商量的余地的 3、不但要让客户对产品有信心,更让他们对你有好感 4、尽量满足客户的需求,即使你必须和公司的蘩文缛节或官僚风气抗争 5、协助客户处理各种事情,即使事情不在你的工作范围之内 6、要比竞争者更了解他们的产品 7、和客户见面应该提前抵达 8、运用衣着打扮将自己修饰成精明干练的模样,让自己看起来 9、即使已经到该下班回家的时间,你还是要打一通电话 10、假若你每天早上都因为不太想去上班而在床上磨上一段时间,你最好换一份工作. 成功业务人员的十大绝招 1、真诚 2、热情 3、敬业 4、自信 5、成功意识 做业务其实就是在做人,一个业务代表的成长过程中是从他内在素质到外在形象的转变过程. 首先,要对别人真诚,具体表现为对客户诚实,并且要想客户之所想，及客户之所及,站在客户的立场分析并解决问题;对公司敬忠诚. 业务代表的正确心态 其次,要有热情,相信自己,对自己的理想.公司.产品充满了信心,你就会产生一种发自内心的热情.真正的热情不是那种为了适应某种场合而需要显示或隐藏的东西,也不是你用来显示以使人们崇敬你的东西.它与喧嚣热闹无关,它是真正发自于心而行之于外的.许多非常热情的人看起来很安静,然而,他们的性情气质.一言一行,都显示出他们对生活的热爱. 业务代表的正确心态 第三.敬业精神是每一个工作者最基本的态度,工作很辛苦,压力也很大,要有充分的思想准备. (1).要有一个好的计划,要结合自身的实际和客户的实际情况制定出相关的对策,每天要打多少电话,,这一周要去见哪些客户,了解每个客户具体的信息反馈,这一个月要准备签多少个新的客户,客户的具体需求是什么等等一系列的情况都需要我们去整理,去努力.因此我们必须以自己最大的精神投入到全部的工作当中来，才能得到最大的回报. (2).人具有习惯性工作的行为,也只有养成良好的习惯,高度的敬业精神,才能在工作中,充分地发挥自己的才能,实现个人价值. 业务代表的正确心态 第四. 自信 对自我的确切了解又完全接受便是培养自信的基本方法,我们的自信心不仅可助你在心理上应付推销工作时遇到的诸般挫折及诱惑，亦可在接触客户时，取得客户的信任；自信是我们工作取得胜利的动力源泉。我们这里所说的自信，不单单是指对自己的信任，还包括对自己所做工作的自信，对我们铭品广告的自信，另外只有充分明确我们的企业文化，我们的经营理念，经营目标，并且对我们年企业的工作有不可动摇的信念，才能使我们的工作取得巨大的成功。 业务代表的正确心态 第五、成功意识 成功意识是要每个人树立正确的人生观及远大的目标，并使其成为自己成功路上的动力源泉，渴望成功，追求成功，并以积极、正确的态度去执行。 业务代表的正确心态 作为铭品广告的营销人员都必须具备上述知识，但这些只是基本条件，并不能保证其成为一个优秀的营销人员！ 因为他还必须面对其他所有业务员所共同面对的话题，包括客户无尽的拒绝，忍受不了偷懒的诱惑，自尊受打击，信心危机等。因此自我调节及发展可以说是每个营销人员的必修课。 1、学习各方面的知识 作为广告产业的营销人员，所具备的能力比其他行业营销人员、客户广阔的多，我们应该具备综合能力。我们要求做一个全能的专家。所以我们必须利用业务时间浏览各种书籍，参加各种会议、讲座以提高自己的各方面知识。 自我发展 2、自我管理 （1）集中全力。我们必须集中全力，抛弃一切私心杂念，全新投入到工作中。 （2）定下适当目标。订下目标是激励自己奋发