事业单位网络故障排查方法.pptx

常见问题排障命令案例分析实际应用北京市朝阳区卫生和计划委员会常见网络故障处理网络基础知识串讲（以华为交换机为例）汇报人：张巍巍时间：2018.4.2601.目 录医院网络常见问题及排障思路 CONTENTS02.常用排障方法03.典型案例分析04.实际应用—温故而知新PART 01医院网络常见问题及排障思路医院网络现状及存在风险综合布线网络设备日常维护缺乏对网络设备的维护（除尘、制冷）缺乏对网络设备的定期巡检备机是否可用信息点少，就忽略了网络标识临时线慢慢变成了正式线科室搬家，往往不考虑信息点的规划造成网络中断的常见问题设备老化设备兼容性问题病毒问题网络环路IP地址冲突设备温度过高尘土太多科室医生\护士随意修改IP地址私接小路由网络设备、线路无标签网络布线不标准交换机IOS版本不兼容接口类型（全双功\半双功）随意使用U盘与互联网连接网络故障排查思路定位故障范围排查顺序全网故障小范围网络故障单台设备网络故障总体思路是先“链路”后“配置”首先要先确认网络链路或者配置是否发生过人为变更其次检查物理链路、网络设备是否正常最后检查网络设备的相关属性及配置PART 02常用的排障方法定位故障范围单点故障（从用户端到PC接入交换机）小范围网络故障（从接入层到汇聚层交换机）全网故障（从汇聚层到核心层交换机）常用故障定位命令：Ipconfig、Ping、ARP、Tracert3、ARP命令4、Tracert命令2、Ping命令1、Ipconfig命令Tracert –d IP地址Arp –aArp –dPing IP地址?-tPing?IP地址?-l?数值Ipconfig -all网络设备及链路排查方法查看网络设备链路指示灯指示灯状态含义SFP接口指示灯指示灯灭端口未LINK指示灯绿色常亮端口1000M Link Up指示灯绿色闪烁端口 1000M 数据收发指示灯黄色常亮端口 100M Link up指示灯黄色闪烁端口 100M 数据收发RJ-45接口指示灯指示灯灭端口未LINK指示灯绿色常亮端口1000M Link Up指示灯绿色闪烁端口 1000M 数据收发指示灯黄色常亮端口 100M Link up指示灯黄色闪烁端口 100M 数据收发插拔网线（光纤不适合反复插拔）换交换机端口或换根线网络设备及链路排查方法查看网络设备的状态灯（电源指示灯、状态灯、报警灯）指示灯颜色含义PWR绿色常亮电源供电正常红色电源供电异常SYS绿色慢闪设备运行正常红色设备运行异常STAT绿色常亮有连接绿色闪烁数据收发SPED绿灯常亮较低速率绿灯闪烁最高速率STCK绿灯常亮非堆叠主绿灯闪烁堆叠主POE不亮未提供远程供电绿色长亮在提供远程供电绿色闪烁受电方功率超过接口供电能力或设置的阀值，或受电方设为非IEEE标准电源指示灯系统知识灯接口指示灯接口速率指示灯远程供电指示灯堆叠指示灯网络设备及链路排查方法感知设备的温度，检查设备的温度是否过高常用的排障命令1、查看设备告警信息华为和H3C命令相同Quidwaydisplay alarm urgent网络设备及链路排查方法2、查看设备温度Quidwaydisplay environmentH3Cdisplay environment网络设备及链路排查方法3、查看设备CPU使用情况说明：CPU占用率超过80%,建议重点关注 Quidwaydisplay cpu-usage[H3C]display cpu-usage网络设备及链路排查方法4、查看设备内存使用情况说明：内存占用率超过60%,建议重点关注 Quidwaydisplay memory-usage[H3C]display memory 网络设备及链路排查方法5、查看设备日志信息 ，华为和H3C命令相同Quidwaydisplay logbuffer6、查看设备当前配置信息，华为和H3C命令相同Quidwaydisplay current-configuration7、查看硬件告警信息Quidwaydisplay device alarm hardware [H3C]display device slot 1PART 03典型案例分析案例一：二层网络环路故障定位及处理方法【背景描述】北京某医院内网出现丢包现象，业务系统越来越慢，最终导致不可用，用户telnet核心交换机发现不能访问。【排查方法】1、通过Console口，登录核心交换机查看CPU使用情况（命令 display cpu-usage），并且发现PPI任务模块CPU占用率过高，初步怀疑是环路问题。2、使用科来软件进行抓包，但是开启抓包工具30秒后，抓包工具卡死，不能进行分析。案例一：二层网络环路故障定位及处理方法【排查方法】3、这时候，我们只能通过display interface brief | include