《商业拜访接待礼仪培训课程教材》_推荐.pdfVIP

接待礼仪 拜访礼仪 1 一、拜 访 • 拜访：是一种最常见的人际沟 通形式。 2 • １、拜访前：有约在先 • 当我们去拜访他人时，一定要提前约定 • 如何约定？ • 约定什么？ 3 • （１）约定时间：包括到达的 时间以及离开的时间 • 金教授，我明天８点左右拜访 您。 • 金教授，我大概在明天下午三 点左右拜访您。 • 金教授，我大概在明天下午三 点左右拜访您，大约花费您一 个小时时间。 4 • （２）约定地点：选择一个合适的地点 • （３）约定人数 • （４）约定主题 • （５）如约而至：按照之前约定的时间，地 点，人数以及主题而至 5 • PS：如以上任何一点不能如约，说明理由。 • ２、登门：上门有礼 • 预先告知：快到之前，打电话 确认； • 例：刘先生，我是小陈，我们 之前说好８点钟会面的，我现 在在高速路口，应该能８点整 到。 • 敲门或按门铃 6 • 准时到达： • 　　不要提前或晚到 • 问候致意： • （１）问候拜访对象； • （２）在场的其他对象； • （３）问候对象家人； • 遵守主人的规则 7 • （３）拜访中：为客有道 • 四个限定： • （１）限定交谈的内容 • （２）限定交际的范围 • （３）限定交际的空间（仅限办公室或 客厅） • （４）限定交际的时间（适可而止） 8 • 问题：如果没有说好交谈时间 的话，一般停留的时间多长为 宜？ • 一般来说，一个人谈话的兴奋 时间大约在３０分钟以内。因 此，交谈时间大约在１５－３ ０分钟之内为宜。 • PS：注意交谈对方的态度变化 来把握交谈的时间 9 非语言沟通的重要性 • 不仅听你要说什么，更重要 的是看你怎么去说。 38%声音信息 777777%%%%%%语语语语语语言言言言言言信信信信信信息息息息息息